尹雲芳 報道
一個罹患末期卵巢癌的單親媽媽的募款故事近日在網上瘋傳,再度引起公衆對網絡慈善衆籌平台的關注。
這名單親媽媽是譚芝敏(譯音,46歲),前年3月被診斷患上卵巢癌。盡管嘗試過不少治療方法,但她的病情仍持續惡化。
她在籌款簡介上披露,自己是年幼兒子唯一的支柱,想要堅持活下來照顧兒子,因爲實在走投無路,才會募款。她表示,款項將用于她的醫療費和生活費,若她不幸去世,也好留一筆錢給五歲的兒子和年邁的母親。
譚芝敏從上月17日起,通過網絡慈善衆籌平台Give Asia募款,在10天裏吸引7400多名公衆捐款,籌得近77萬2000元善款,籌款活動上月27日傍晚結束。一年前,她也曾通過另一個慈善衆籌平台Generosity,籌得近7萬3000美元(約10萬新元)。
網絡慈善衆籌平台
營收靠打賞
盡管許多公衆慷慨解囊,但一些人也對這項籌款活動速度之快、籌得的善款之多感到驚訝。爲了解譚芝敏本身獲得多少善款,以及將如何分配這筆錢,記者多次通過電郵和Give Asia嘗試聯絡她,但她沒有回複訪問要求。
Give Asia首席發展官楊汶龍受訪時說,爲了維持網站正常運作,捐款者在捐款時,付款系統會自動計算善款的10%至20%,當成“打賞”給網站的小費。若捐款者不願打賞或希望打賞更多,也能在捐款時注明選項。不過楊汶龍不願透露公司從譚芝敏的募款活動中,獲得多少打賞小費。
這個慈善衆籌平台由兩名新加坡國立大學學生于2009年創立,不僅接受個人發起的籌款,也協助人們捐款給慈善機構。目前,新加坡、馬來西亞、泰國和印度等地已有上百家慈善機構在網站上注冊。
其中一名捐款者黃峻揚被譚芝敏的故事感動而捐款。不過他受訪時說,比起在這類平台上捐款,他更傾向于直接把錢轉入受益者的個人賬號。黃峻揚是一家網絡公司首席技術官,在他看來,Give Asia使用的是一種名爲Stripe的付款系統,支持網站接受網上付款、同時能避免信用卡詐騙、並將款項彙入受益者賬戶。根據經驗,這種服務會從每筆交易中收取約2%至4%費用,因此並非所有捐款都會進入受益者賬戶。
此外,盡管黃峻揚能理解Give Asia收取小費,是出于經營網站需要不少費用,但他認爲若能讓捐款者從一開始就能自願填寫打賞金會更好。他認爲,對一些不熟悉科技的人來說,Give Asia現在的打賞方式可能讓他們被誤導而在無意中打賞。
如何確定受益人真的需要幫助?
行善雖好,但要如何確保網絡慈善衆籌平台上的籌款人真的需要協助,還是另有所圖?
爲確保個案真實,Give Asia有一個小組專門審核信息的可信度與安全。例如爲醫療費籌款,小組會要求募款人出示一份醫療證書或能證明該費用的證書。以譚芝敏爲例,她在募款簡介中附上自己的一份放射診斷報告。
楊汶龍說:“我們的確遇過利用我們的網站,籌款資助他們旅行或還債的人,而在這種情況下,我們會刪除他們的籌款項目。” 不過,楊汶龍透露,這類情況很少發生。
此外,Give Asia也靠用戶舉報違例詐騙的行爲。楊汶龍說,想在Give Asia籌款的人都可用面簿賬號注冊,網站會確保賬號屬實,讓他們能追蹤籌款人的活動,並能及時發現任何可疑之處。若不用面簿注冊,網站則會用其他方式確認籌款真實性。例如譚芝敏沒有面簿賬號,Give Asia是通過她在Generosity的籌款活動來確認她的情況。
除了受益人本身,其他人也能在網絡慈善衆籌平台上幫忙發起籌款活動。因此,網絡慈善募資平台面對的棘手問之一是捐款到底會到誰手中?
2015年底,一名商業顧問就爲一名患癌的單親爸爸吳雲忠在網上募款。然而,商業顧問因工作延誤彙款,引起網民反彈。雖然事件最後圓滿解決,但也凸顯出這類平台的一大挑戰。
爲應對這個問題,Give Asia會與籌款人和受益者聯絡,確定他們之間的關系並在籌款網頁上注明。
無須登記難監督善款用處
楊汶龍也透露,他們會與相關政府機構合作,必要時會介入可疑的籌款活動。去年,就有人協助一名癌症病患在Give Asia籌款,卻遲遲沒把錢轉給病患。網站職員後來聯絡警方,成功把錢取回給病患。
與此同時,通過慈善衆籌平台直接捐款給受惠者,也意味著這跟捐款給注冊慈善機構不同,受惠者無須記錄款項用處,很難被監督。
新加坡罕見疾病協會(Rare Disorders Society Singapore,簡稱RDSS)會長馬維華擔心,當公衆直接捐款時,捐款者難以知道這筆錢被用在何處。他認爲,如果捐款者不介意受益人怎麽用錢,這就不成問題,但如果捐款者希望知道捐款去處,直接捐款就會比較麻煩。
馬維華說:“公衆捐款前應做好功課,才能確保它是不是值得支持的募款活動。”
網上籌款活動 須遵守慈善條例
慈善總監辦事處受詢時說,所有公共慈善籌款活動,包括網上的籌款活動,都須遵守慈善條例。相關條例明確規定籌款者的職責和義務,包括向捐款人公開有關受惠者的正確信息和籌款目的、妥善使用善款,以及妥善記錄所有收到和分發的款項等。
公衆若發現任何公共慈善籌款活動有違例嫌疑,可通過慈善平台www.charities.gov.sg聯絡慈善總監。慈善總監辦事處呼籲公衆謹慎捐款,並在捐款時考慮以下幾個問題:
●捐款會用在什麽地方?
●受益人是誰?
●能否確定捐款交到受益人手上?
●籌款者會不會抽成?
如果有任何疑慮,公衆應向籌款者提問,獲取詳情。無論何時,公衆都不應該因爲感覺壓力而捐款。