受疫情所限，在線辦公和在線教育的需求量猛增，釘釘迎來巨大的市場擴張機會。早在2月5日，釘釘在嗅到即將爆發的商機後，第一時間在微博宣布釘釘的視頻會議、在線上課、健康打卡等功能實行全免費，全方位支持人們的辦公、教育需求，並迅速沖上微博熱搜。
頗有戲劇性的是，釘釘下載量暴漲的同時，評分卻一降再降。華爲應用市場顯示，釘釘的下載量累計已達11億次，但是5000多條評論大多數都是批評釘釘“軟件做的太好，導致自己放假還要被老板或老師拉去上班和上課”，綜合評分一度降爲0，也算是創造華爲應用市場的一大奇迹。而在蘋果的appstore裏面，截至到2月13日，釘釘的評分僅有2.4分，與下載量第一的地位不匹配，網友調侃稱這是第一款因爲軟件做的太好被用戶又愛又恨的應用。
就這樣，從第一代有高達1200個BUG的軟件到如今集在線辦公、教育于一體的國民級辦公APP，釘釘曆時5年完成了鳳凰涅槃。
市占率第一，仍難與微信抗衡
截止到2019年9月，釘釘的用戶數就達到了2億多，此次疫情的助推更是有望突破3億大關。據悉，2月3日也就是新年過後大部分公司開啓遠程辦公的第一天，已有超過1000萬家企業組織使用釘釘遠程辦公，有將近2億人開啓在家辦公模式。爲了滿足企業在家辦公的需求，釘釘還將免費視頻會議功能擴大至302方。
除了視頻辦公，釘釘將“在線課堂”這一功能免費開放給全國學校使用。截止到2月2日，廣東，河南，北京等多地的教育局已經加入釘釘“在家上課”的計劃，共覆蓋了2萬所中小學，總共1200萬學生。老師可以直接通過釘釘進行在線直播，而學生可以通過手機、平板等設備直接觀看直播，並和老師進行在線互動。短短一個星期的時間，釘釘成爲了國內最大的移動辦公平台和在線教育互動平台。
在社交領域，微信牢牢站住國內市場頭把交椅，擁有10億用戶，培養了多年的用戶習慣。從應用市場的用戶口碑就可以看出，釘釘的很多用戶是被動下載的，因爲不得不應付老板和學校老師的要求，而微信是人們主動下載的用來溝通的軟件，用戶粘性極大。
根據CBNData的報告，預計2020年智能移動辦公室的規模將達到500億元。釘釘無疑穩坐市場頭把交椅，但是在社交領域，要想跟微信分一杯羹，阿裏還有很長的路要走。