導語：隨著消費者爭奪的日益固化，針對企業的號角已經吹響，疫情則爲一切按下了加速鍵。
作者 | 禦 寒
編輯 | 趙思強
一個月前的現在，人們還在喜迎放假，沒人想到這將成爲有史以來最長的一個春節假期。
2月份已經過半，人們經曆了周報變日報、企業微信崩潰、釘釘“一星運動”，終于逐漸習慣了“在家上班”的日子。根據最新消息，這場大規模的遠程辦公在本周還將持續，部分公司的複工時間已經推遲至3月以後。
和辦公場景一起發生變革的，還有線下企業的生産模式。西貝、海底撈、K歌之王紛紛發出求救信號，商品、服務、溝通、創作，都在往沒有病毒的線上遷移。
無論是遠程辦公，還是線上自救，企業都成了主角。擺在互聯網巨頭面前的難題，終于從“怎麽讓消費者使用我的産品”，變成了“怎麽讓企業使用我的産品”。
“核心用戶數翻了四倍”
對于石墨文檔來說，這是充滿焦慮和希望的一個月。
石墨文檔的大本營——武漢初心科技有限公司位于疫情的中心地帶。疫情爆發後，50余位公司員工因封城令被“困”在武漢，若幹位在北京、上海辦公室工作的武漢同事留在當地，沒有回家過年。
同時，對于這樣一家做SaaS産品（軟件服務），尤其是專注于遠程辦公和在線協作工具的公司來說，這亦是一次機會。
1月27日，國務院通知將通知春節假期延長至2月2日。從1月底到2月初，各地方政府和各個公司又陸續發布延長假期、推遲實地複工的通知，同時，爲了保持公司的正常運營和行業發展，“遠程辦公”的模式被提上日程。
石墨文檔免費推出“遠程辦公版”
石墨文檔的合夥人聶巍告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe），疫情爆發以後，石墨文檔活躍的核心用戶數量至少翻了兩倍；“遠程辦公版”推出之後，新産品申請和開通的數據，較去年12月和今年1月都翻了四倍以上。
其中既有疫情期間的“迫不得已”，也和整個互聯網的發展息息相關。
“人才並不像原來那樣和地域綁得那麽緊，遠在二、三線城市的人才，也可以和北上廣等一線城市聯合起來。”聶巍認爲，公司需要在本地人力資源的基礎上，更好地利用多地域的人才優勢，這就爲辦公模式提出了更高的要求。
聶巍介紹說，互聯網/泛互聯網和在線教育，是最容易接受、也是最需要遠程辦公在線協同産品的兩個行業。在具體工種上，只要存在溝通，就需要使用視頻和通訊工具；只要使用微軟office系列，就需要使用在線文檔。
一位協同工具的創業團隊負責人也向刺猬公社表示：“大規模的在線協作，是互聯網發展到今天非常重要的一個變化，也是未來人們工作學習的一個趨勢。”
基于這樣的大環境，遠程協同的概念本就越來越頻繁地被提及。疫情之下的特殊時期，成了加速市場趨向成熟的關鍵節點。
用戶習慣是最大的挑戰
2月3日，二月的第一個周一，也是大部分公司開啓遠程辦公的第一天。釘釘、企業微信、WeLink、騰訊會議等在線辦公産品集體崩潰，釘釘和企業微信不得不進行緊急修複和擴容處理。
聶巍認爲，在此之前，國內的遠程辦公産品幾乎沒有經曆過如此大規模的用戶湧入，很多潛在的問題都暴露了出來。在這樣的情況下，只有成熟、完備的辦公産品，才能從中脫穎而出。
最明顯的證據就是，複工首日結束後，美國視頻會議軟件公司Zoom股價上漲近15%，創下八個月以來最大單日漲幅。
雖然海外産品誕生得早，但是在國內市場一直很難打開，這給國內市場，尤其是字節跳動、阿裏巴巴、騰訊等互聯網巨頭留下了可能性。
疫情後的確定和不確定
在國內市場上，遠程辦公産品的曆史不算短，卻是第一次受到如此廣泛的關注。很大一部分原因在于，不僅是員工個人，中國企業也還未養成對辦公用品的付費習慣。
對比中美的SaaS市場，中國SaaS企業的潛在客戶數超過了8000萬，是美國SaaS市場的三倍之多；但是，從企業平均賬號單價來看，中國SaaS企業的平均賬號單價爲每年147.2元，而美國的單價高達每年255美元（約合人民幣1780元），是中國是十倍以上。
專業人士將企業規模200-2000人、SaaS産品使用時長達到3.24年的稱爲“深入實踐用戶”或“粉絲級”用戶。在國內市場的所有企業中，78.8%屬于SaaS産品的深入實踐用戶，但是僅有0.4%是穩定使用用戶。
謝欣在飛書公開課上介紹字節跳動溝通工具的變遷
疫情爆發後，是這些遠程辦公産品的高光時刻。釘釘首次超越微信，登上App Store免費App榜首；2月3日企業微信的使用量達到去年同期的三倍；WeLink新增企業數十萬，新增日活用戶數超100萬，業務流量增長50倍。
但必須面對的一個現實是，這是遠程辦公産品和相關企業的特殊機遇，等疫情結束，遠程辦公産品從免費變回收費，企業是否還願意花大價錢進行一次系統的升級，結果不容樂觀。
科大訊飛的産品經理孫鵬就向刺猬公社表示，遠程辦公這種模式目前在國內並沒有普及開來，“正好碰到疫情發生，才出現了爆發式的需求。”疫情過後，這種“剛需”很可能就會回歸到“非剛需”。
不過，所有受訪者都向刺猬公社肯定，遠程辦公和在線協同是未來的必然趨勢。對市場來說，這是一次檢驗和改善的難得時期；而對公司的角度來說，這亦是一個發現好工具和探索新模式的機會。考慮到雲和5G即將帶來的技術變革，雲管理和即時通訊在未來將會得到更大的應用空間。
“大家正在逐步熟悉並開始使用遠程辦公産品，以後隨著技術和産品的不斷優化，用戶體驗越來越好，相信會有更多的人去使用遠程辦公産品來輔助工作，提升辦公效率。”孫鵬說。
遠程辦公背後的市場
事實上，遠程辦公産品的背後，還蘊藏著一個巨大的2B市場。對于線下的實體經濟來說，就是供應鏈的數據化和在線化；而對互聯網公司等新經濟形態來說，就是團隊協作和管理水平的優化升級。
石墨文檔的創始人吳冰在近日的一次直播公開課中提到，由于中國的人口基數大，中國的2C企業得以蓬勃發展；但在2B領域，中國企業遠遠不如美國企業。
在市值上，美國2B和2C企業的市值比例在4:6，而中國僅爲1:20。普遍數據也顯示，美國的2B企業規模相對較大，與2C企業的比例可以達到1:1。
圖源：艾瑞咨詢
報告中還提到：“生産環節中的研發設計、生産制造、內容創作、經營銷售與協同管理等核心環節，均可成爲産業互聯網通過技術滲透改造的對象。”最重要的就是打通供給端與需求端，形成靈活的生産模式。
這本是一個細水長流的過程，但是疫情引發的各種“黑天鵝事件”，卻一時給所有人的動作按下了加速鍵。騰訊企鵝新媒體學院院長吳科則在接受采訪時表示：“本次疫情下催生的新型業態將真正推動産業互聯網的下半場開啓。”
疫情期間，多位投資人曾向媒體表示，數據化和在線化對疫情中企業生存來說至關重要。根據燃財經的報道，一位投資人認爲：“這一波疫情和上一波非典的典型不同之處是B端的數據化和在線化。疫情會繼續催生供應鏈的數據化和在線化，也就是所謂的産業互聯網。 ”
線下企業的生存空間受挫，線上自救成了唯一出路。
例如，淘寶買家、賣家和工廠供應端已經被釘釘打通，買家可以隨時查看工廠生産進度；餐飲、時尚等線下店鋪憑借企業微信與微信互通的私域流量，在朋友圈和小程序裏完成了從導購到交易的閉環；字節則將內生産品飛書開放成2B産品，並已開通了連接線上和線下的零售行業解決方案。
和遠程辦公産品一樣，這些舉動始終是誕生于特殊時期的大膽嘗試，但卻是國內互聯網走向成熟的關鍵所在。可以肯定的是，互聯網正在尋找可以替代流量紅利的新風口，而超過3000萬家、貢獻了50%以上稅收的中小型企業，可能就是下一個目標。
隨著消費者爭奪的日益固化，針對企業的號角已經吹響。
參考：
《釘釘崛起背後：中國互聯網下半場迎來拐點》，砺石商業評論（ID：libusiness），劉學輝
《飛書、釘釘、企業微信的零售救援，字節跳動、阿裏、騰訊的無限戰爭》，億邦動力（ID：iebrun），沈旸
《疫情之下，哪些行業正在逆勢爆發？》，燃財經，唐亞華 闫麗嬌
《2 億中國人，宅家工作 14 天》，36Kr