本報記者 姚曉丹
疫情影響下，在線教育猝不及防迎來了新的發展機遇。
一些原本以線下爲主的培訓機構，一時間全都轉到線上。一家名叫松鼠AI智適應的教育機構，甚至大刀闊斧關停了線下2000家機構，全面轉入線上。
對在線教育來說，這樣的機遇或許是空前的。哪怕是從沒接觸過線上教育的老師、學生，居家隔離的時候也充分體驗了在線教育。機遇對行業來說至關重要，就在2019年末，還有聲音指出“線上教育的盈利模式有問題，只能輔助，不可能變爲主戰場”。轉眼之間，在線教育就以高歌猛進、攻城拔寨的姿態開始征程。就像2003年“非典”疫情期間，曾催生了線上購物行業的發展，今天，在線教育能不能再點燃人們新的教育熱情？在這個學習的時刻，在線教育又應該補上哪些課？
教育方式的“風向”變了嗎？
忽然之間，在線教育機構成了“香饽饽”。等待開學、等待複工的日子裏，無論是打開電視、打開新聞軟件還是手機短信，都可以看到“免費直播課”的相關信息。“釘釘”是一家移動辦公平台，本來用作企業視頻會議和員工打卡簽到等，此次也沖在了“在線教育”的第一線。
這些課程短則5到10分鍾，長的30到40分鍾不等，有專題、有直播、錄播，家長根據需要自由選擇。
北京市東城區一年級學生家長李妍給孩子報名了語文課、數學課、英語課和美術課。一旦全部轉到線上，她的感受是“太累了”，因爲想要線上課程效果好，“家長必須全程陪伴，而且還要全程投入。”
關于效果方面，她通過對比，認爲“語文和數學課這種知識傳授類的，線上課程效果還行，只要把知識點講透徹，孩子就能學會。但是英語課和美術課，這類需要手把手指導的，或者需要語境、師生彼此交流的，很難達到預期效果。”
同時，一些類似“舉手發言、搶答、板書”等功能不穩定，影響了授課效果。記者在調查中了解到，大多數軟件都面臨過載的問題，2月17日是全國中小學生線上開學的第一天，當大量中小學生湧入的時候，不少軟件出現了“閃退”“黑屏”“音畫不同步”等問題。
一家數學培訓機構原計劃2月初開學，他們前期聯系好的線上平台卻因爲下載量猛然增多被限制下載，于是只好臨時更換平台，然而新的問題來了，上課時不是麥克風不出聲就是忽然掉線。如此反複四次，才穩定一些。“水土不服。感覺角色忽然調轉了，以前線下機構才是培訓機構的‘大頭’‘主力軍’，現在風向變了。”這家機構負責人告訴記者。
在線教育經曆過哪些曆程？
在線教育並不是新鮮事，但是如此的熱度還是第一次。記者了解到，在我國，在線教育至少經曆過四輪發展。
“第一次是遠程教育的興起。隨著改革開放的深入，各行各業急需人才。以廣播電視大學爲主體的遠程教育迅速崛起，形成了一個覆蓋全國、結構嚴密的現代遠程教育系統。”中國教育科學研究院未來學校實驗室副主任曹培傑告訴記者，“第二次是開放教育資源運動的興起。2001年，美國麻省理工學院將2000多門課程資源在網絡上公開，由此拉開了開放教育資源運動的序幕。我國教育部于2003年啓動了高等學校網絡精品課程建設，鼓勵教師將自己的課程資源上網並免費開放。”
“第三次是慕課的興起。與傳統網絡公開課相比，慕課不僅強調課程資源的共享，更強調學生進程和師生互動過程在網上的完整實現。第四次是教育App的興起。隨著大數據、人工智能、移動互聯等新一代信息技術的快速發展，‘互聯網+教育’、‘智能+教育’蓬勃開展，形成了一個龐大的教育App行業。”
對在線教育來說，一個重要的節點是2013年。“那一年，在線教育吸引了大量投資，隨著移動互聯網的興起，在線教育開始越來越熱。”作業幫副總裁助理姚鳳嬌說。
2015年起，在線教育進入了快速發展階段。數據顯示從2015年起，在線教育以平均每天新生2.6家的速度增長，成爲風口。
“隨之，監管政策出台促使行業步入規範調整期。經過前期的快速發展，行業市場格局初定，用戶向頭部企業聚攏。領頭羊企業可以占據市場近七成的份額。2019年7月，教育部等六部門發布《關于規範校外線上培訓的實施意見》，行業監管政策日趨完善，在線教育行業進入規範調整期，有效改善了市場上魚龍混雜的局面，有效破解以往預付費高、退費難、教師資質參差不齊等問題。”VIPKID少兒教育研究院副院長李國訓告訴記者。
此後，就是産品品質服務升級期。2019年，在線教育市場滲透率超過12%。“有機構預測預計2019—2022年間，在線教育的付費用戶將以每年30%速度增長。”李國訓說。
核桃編程創始人兼CEO曾鵬軒總結：“過去受到了政策紅利、互聯網技術的發展與應用以及5G技術的成熟等諸多因素的推動，在線教育先後經曆了從數字化到移動化，再到現在的智能化等幾個發展階段，從最初簡單地將線下內容搬到線上，到後來的大數據整合，再到對數據進行深度挖掘，整個行業不斷發展升級”。
在線教育要補上哪些課？
疫情之下，在線教育真正惠及千萬家庭，還需要補上哪些課？
首先是“個性化”這一課。曹培傑認爲，在這個階段，在線教育最重要的工作不是美化界面、增加功能，而是擴充網絡資源、優化系統配置、簡化操作流程，切實提高網絡平台的並發處理能力，用簡單的方法保障最多的學生能夠正常上課，滿足用戶數量的井噴式增長。同時，充分發揮在線教育的獨特優勢，利用大數據、人工智能等技術，全面采集並利用學生的學習過程數據和教師的教學過程數據，識別學生的真實學習狀態，開展針對性的學習分析、問題診斷和資源推送，爲每一個學生提供量身定制的學習方案。
其次是“合法化”。上海市教育科學研究院民辦教育研究所所長董聖足則認爲，全面轉入線上教育最先應該關注的是資質問題。“開展線上教育應該要取得ICP許可證，也就是互聯網增值服務的許可證。開展針對中小學生的補習，還要在教育行政部門進行實質性的備案。未來線上教育想要走得更遠，這個程序必須要完善。”
再次是“差異化”。“相信隨著疫情結束，會有更多的家長主動選擇在線教育。”李國訓對此很有信心，但是同時他也認爲，“在線教育的教學和授課模式並非一成不變，而是叠代發展的，新技術新科技大規模應用于在線教育，使得在線教育能夠快速發展，做到與線下教育一樣甚至超越線下的教學場景和效果，真正做到因材施教，讓家長感受得到孩子學習效果的提升。”
需求的增多，考驗著在線教育的承接能力。“在線教育甚至教培本身，還沒有達到完善的階段，我們依然要關注我們的孩子，不斷完善教學教研，加大科技投入，也要從線下教育吸取和借鑒優質教學方法和教學體驗。”曾鵬軒最後說。
責編：陳全