文|聰明小生
電商的出現，在很大程度上方便了我們的生活，也讓大家真正體驗到原來買東西還可以讓人家直接送上門。但是任何事物都是有兩面性的，電商熱潮也讓國內實體店遭受前所未有的打擊，大家平日裏留心觀察就會發現，現在街上的各種店鋪已經越來越少了，很多店鋪生意非常慘淡，最終不得不倒閉關門。
日本實體店火爆，還有另一個“殺招”：高質量的服務和體驗。日本實體店真正體現了“顧客就是上帝”的服務宗旨，他們的服務人員非常熱情，不管什麽時候都會笑眯眯的，禮貌待人，就連接過你手中紙幣的時候都是用雙手。爲了給消費者提供更全面的體驗，日本的大型購物中心還特別設有母嬰室、吸煙場所、休息室等。在這種環境下購物，會讓人覺得有一種無比美妙的感覺，相反這是在國內體驗不到的。
但究其根本原因在于電商，試想如果沒有電商，相信現在實體店都好好的，電商的出現改變了人們的購物方式，在線下購物的人越來越少，這就直接導致實體店倒閉。當然，這些倒閉的實體店大多都是小型商戶，優秀的實體企業依然好好的。
馬雲也說過，如今傳統行業對電商的態度是：“看不見、看不起、看不懂、跟不上”，傳統行業缺乏新的商業思維和新的營銷方式，這就導致商鋪的生存越來越困難。再回過頭來看日本的實體店，假如國內也能像日本一樣更加重視服務質量和消費體驗，估計也不會遭遇現在的局面。