百程旅行網曾是不少用戶“出境遊的簽證首選”，是簽證方面的龍頭服務商。資料顯示，百程旅行網已爲超900萬人提供簽證服務，還曾經叫板攜程。此外，還受多位知名投資人關注和追捧：不僅第二大股東是阿裏巴巴，還曾吸引“公募一哥”的王亞偉的投資。
百程旅遊關門清算
已拖欠工資，讓員工自謀出路
2月29日，網傳一份來自百程旅行網《關于公司決定關閉公司啓動清算准備的通知》。
通知中，百程旅行網方面表示，鑒于新冠病毒疫情的爆發，旅遊業收到了前所未有的打擊，全行業處于停頓狀態。百程也深受其影響，資金不能維系公司繼續運轉。爲此，公司召開了股東大會，管理層做了彙報，股東會決定關閉公司並啓動清算准備。
公司將進行全面善後處理，請員工給予理解和支持，並提前做好自謀出路的准備。
同時，百程旅遊網最後一條微博頂個再1月21日，當時還在宣傳泰國旅遊。
2014年，百程旅行網以“0元簽證服務費，拒簽退全款”掀起了一場與攜程的簽證價格大戰。
阿裏是第二大股東
王亞偉也曾看好
百程旅行網主要經營出境旅行在線零售、商務旅行服務，曾多次獲得融資，並曾挂牌新三板。
天眼查顯示，此前，百程旅行有過5次融資，吸引不少知名投資人的追捧：
如2014年3月，百程旅行獲得阿裏巴巴、寬帶資本2000萬美元B輪投資。
2015年7月，百程旅行完成由王亞偉旗下的千合資本領投，點睛資本、飛豬資本、博雅資本等投資機構跟投的2億元融資。
此前媒體報道，王亞偉曾公開表示看好百程旅行的簽證服務。“百程的簽證服務能夠成爲帶有壁壘性的、難以複制的業務，在于他們這些年來非常專注地在做這件事。像簽證這樣繁瑣的行前准備，在百程旅行網變得簡單易行，甚至非常有趣。”
曾挂牌新三板
此前已連虧5年
雖然業務受各大投資人的看好，但百程的財務狀況卻不是十分理想。
2016年4月23日，百程正式挂牌新三板，證券代碼836925。
百程旅行網的利潤狀況並沒有因爲上市而好轉。wind顯示2013年至2017年5年時間裏，百程旅遊的營業利潤、淨利潤均爲負。
2018年也繼續虧損。截至2018年6月30日，百程旅遊淨利潤虧損1285.64萬元。
暫退保證金政策推出
舒緩企業現金流壓力
2月5日，文化和旅遊部印發了相關的通知，決定向旅行社暫退部分旅遊服務質量保證金，暫退的範圍爲全國已依法繳納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標准是現有繳納額的80%。各地文化和旅遊行政部門按照要求確定了專人專班，建立了工作台賬，主要加強與各銀行聯絡，爲旅行社提供服務。
2月26日，國務院聯防聯控機制就加大力度幫扶住宿餐飲、文體旅遊等受疫情影響嚴重行業工作情況舉行發布會，文化和旅遊部市場管理司司長劉克智就諸多社會關切做出回應。
劉克智表示，疫情發生以來，文化和旅遊部按照中央應對疫情工作領導小組的各項安排，加強統籌調度，及時采取行動，主要做了兩方面的工作：
一是全面加強文化活動及場所的管控。文化和旅遊系統所屬文藝院團全部停止組織文藝演出活動，所屬的演出場館、劇院停止組織接待文藝演出活動，全國公共文化場所包括各級圖書館、文化館、博物館、美術館停止對外開放，原組織安排的文化活動或取消或延期。各地網吧、遊藝、娛樂場所全面停止營業，全面停止了審批營業性演出活動和交流性演出活動。
二是全面加強旅遊經營活動的管控，全面停止了旅行社及在線旅遊企業經營旅遊業務，停止組織所有國內和出境的團隊旅遊業務，全國旅遊景區也停止對外營業。經過共同努力，有效地防止疫情通過文化和旅遊途徑傳播和擴散。
劉克智提供的數據顯示，全國有3.9萬家旅行社，截至2月25日提出暫退質保金的共35200家，占旅行社總數的90%。應退保證金總額達到80億人民幣，現在已經退還了34.62億元。從反饋的情況看，暫退保證金的政策有效地舒緩了企業現金流的壓力。