企業銀行部門主管爲了幫助中小企業客戶完善運作,推出一系列講座幫助客戶促進業務增長,講座課題包括現金周轉、雇傭事宜與數碼行銷。
張贻淵(49歲)的家族從商,他從小到大耳濡目染,至今的職業生涯與做生意脫不了關系。
他曾旅居加拿大溫哥華六年,管理私募基金,也成立自己的建築工程管理公司。回國後,他到家族企業幫忙,重組電單車批發業務。
正因有過切身經驗,張贻淵更能體會中小企業的需求。如今,他在渣打銀行擔任企業銀行部門主管,熱衷于幫助中小企業起飛,在它們拓展業務的旅程中助它們一臂之力。
他說,雖然政府發放不少津貼給中小企業,但受惠的通常是中型企業,而不是小型企業。
他指出,政府發放的是公款,審批程序要嚴謹,這意味著中小企業必須提交企劃書,說明津貼用處,許多小型企業人手緊,單是經營業務就夠忙了,沒時間研究詳情,最後索性不申請津貼。
他發現,獲取資金只是經營業務的其中一個環節,許多中小企業也需要日常運作上的幫助,尤其是小型企業。
辦講座與客戶打好關系 並非包裝推銷手法
爲了幫助客戶完善運作,張贻淵兩年前加入渣打銀行時,便推出一系列講座幫助客戶促進業務增長,講座課題包括現金周轉、雇傭事宜與數碼行銷。
他說,客戶起初懷疑銀行想通過講座推銷産品,後來發現並非如此,講座便越來越受歡迎。
他指出,辦講座是要與客戶打好關系,建立持久的商業往來,而不是設法包裝推銷手法,達到某個短淺的目的。
“如果你提供有用的資訊,幫客戶建立起業務,客戶會記得你的。”
張贻淵說,假設小型企業要了解數碼行銷,如果去詢問某個數碼行銷業者,如谷歌或面簿,對方只會教他們如何在它的平台上行銷,但通過銀行舉辦的講座,就少了這個促銷的成分。
他也指出,有些中小企業在請人方面沒有妥善規劃,有時甚至到最後一分鍾發現需要人,才急忙招聘。
“一旦遇到第一個看似合格的人,他們就聘請,後來卻發現那個人不適合,接下來八個月得費盡心思把那個人請走。”
他希望通過講座引導中小企業花時間規劃雇傭事宜,明確列出對求職者的要求,減少日後的麻煩。
張贻淵說:“世界各地的中小企業,包括新加坡的,是經濟增長的引擎。我覺得本地中小企業是富有生氣的一個領域,而幫助他們蓬勃發展的方法是其中的關鍵。”
他看過有些中小企業不斷發展,規模逐漸擴大,因此他得把這些客戶轉交給負責大企業的同事。有趣的是,他也看過變成大企業的中小企業又再次縮小,回到他的負責範圍。
“可能老板覺得,是時候退休了,公司只持有資産,慢慢地又再次縮小。我們總是會看到這種變化,也不是所有中小企業都會成爲大企業。有些會,有些不會。”
假設小型企業要了解數碼行銷,如果去詢問某個數碼行銷業者,如谷歌或面簿,對方只會教他們如何在它的平台上行銷,但通過銀行舉辦的講座,就少了這個促銷的成分。——渣打銀行企業銀行部門主管張贻淵
當局提供資源推動中小企轉型
面對當前的經濟挑戰,中小企業必須增強能力,才能抓緊新商機,維持競爭力。
政府在今年的財政預算案聲明中宣布推出各種資源,讓中小企業自我提升、改革,提高生産力,從而成功轉型。
例如,産業數碼化藍圖爲各行業制定各自的數碼化藍圖,幫助中小企業確認各發展階段適用的數碼科技方案,也幫助供應商確認不同行業所需的數碼方案。
協助中小企業建立數碼方面能力的中小企業數碼化計劃(SME Go Digital)推出僅三個多月,已獲得中小企業的熱烈反應,在所提供的50項數碼技術當中,就有近一半獲采用,其中與零售業有關的數碼技術最受歡迎。
通過工作坊與講座 提供網絡安全數據分析
此外,政府將于今年第三季之前成立中小企業數碼技術中心,通過工作坊與講座等活動,就網絡安全與數據分析等領域提供專業技術意見。
新加坡科技研究局也通過科技共享計劃,開放先進制造器材與設施,讓中小企業共用,包括測驗工具與先進科技機械,如機器人三維掃描與增材制造的高壓冷噴機等。
培育人才方面,中小企業須不斷擴大與加強學習與能力發展,積極吸引與保留人才,支持整體業務的發展。
標新局旗下的技能創前程中小企業導師計劃,爲中小企業與資深導師配對,由這些導師協助中小企業建立系統化的“學習與發展系統”。該計劃旨在幫助中小企業提升培訓能力,建立商業價值定位,爲雇員提供長遠的事業規劃與發展前景。