一夜之間逆風翻盤!
這是對孟美岐畫作被質疑抄襲風波最好的概括。
但接下來就是翻盤時刻——隨後,孟美岐就在評論區回複兜四爺,她寫道“最近初學畫畫,還是新手一枚,偶然看到這兩幅畫特別喜歡,今天才知道是兜四爺的作品,加上了點不成熟的小創意,老師看看我表現得可還好”。
當時一發出就讓無數粉絲贊歎追捧。
加上孟美岐之前曬出的兩幅繪畫作品,在一衆明星中也算少數。粉絲迅速送上了外號“達芬岐”。
在原作者質疑後,3月7日當晚23點17分,她再次在原微博底下留言:我最近初學畫畫,還是新手,偶然間看到這兩幅畫特別喜歡,今天才知道是原作者,自己加上了不成熟的小創意,老師看看我表現可還好。
這個回應時間太棒了,完全符合危機公關三小時原則,正因爲她回應夠快,而且是親自回應。事件才得以迅速翻盤。
二是回應態度誠懇,但措辭精准避免衍生風險。
孟美岐回應中有四個重點:
1、“最近初學畫畫,還是新手一枚“。潛台詞:不懂規矩,情有可原。
2、“偶然看到這兩幅畫特別喜歡,今天才知道是兜四爺的作品“。潛台詞:尊重原創,無心之失。
3、“加上了點不成熟的小創意“,這個界定其實很妙,孟美岐一開始沒有說過是原創,曬出作品也沒做商用,如果是普通人恐怕根本不會引發風波,說抄襲,過于嚴重,但自己否認抄襲,又好像甩鍋,這個表述,我認爲恰到好處。
最後是回應最妙的地方——“老師看看我表現得可還好“,一句話將質疑她的原作者變成了老師,同時給了自己和對方台階下。
真是精彩,果然兜四爺互動表示“很棒”,至此,危機解除。
第一次分組競演時,孟美岐已經獲得了導師們的一致認可,成爲了能力C位的第一名。黃子韬一喊分組,女孩們潮水般湧向孟美岐,山支大哥由此成名。
成團之後的第一場演唱會,孟美岐因腳部受傷不能穿鞋,穿著襪子完成了近三個小時的唱跳表演。進一步鞏固她的努力人設。
這位美少女選手一出場,便以“劃水怪”稱呼自己。而且表演毫無專業可言,全程跑調劃水,讓人懷疑是不是上喜劇綜藝走錯節目組。
可以看到選秀出道後的孟美岐,給大衆的印象已經不再是當年凡事穩健的山支大哥,而是既溫柔強大,善解人意,又有那麽一點冒傻氣、小可愛,外加小沖動。
疫情期間明星曬美食成爲熱潮。孟美岐做的是酸菜魚,看起來也很美味,熱氣騰騰。下廚的樣子也很帥氣。
結果被眼尖的網友發現是用酸菜魚火鍋料包做的,孟美岐自己立刻就回應了。
這些日常細節,其實就塑造了一個公衆眼裏的孟美岐,人設不是一天養成的,但基本是一夜崩掉的,要想不要危機事件一到人設就隨風倒,關鍵是人設離本人不要太遠,孟美岐這次能夠完美脫險,因爲她日常就不想、也沒有活成一張靜止而完美的硬照。
形象立體,反倒給了她日常犯錯後的騰挪空間。
因爲不強求“完美”,不怕流露真實瑕疵,才是女明星最抗壓的人設。
孟美岐可以教肖戰的事:粉絲不該是危機源頭,而是護城河
但如果說有什麽是孟美岐可以教肖戰的事,反倒不是她在危機公關中做了什麽,而是她的粉絲做了什麽。
類似危機事件,最糟糕也可能的粉絲操作是什麽?手撕原作者,手撕網民。
但這次事情一發酵,孟美岐粉絲做了什麽?
一是澄清:明星也是普通人,孟美岐是剛開始學畫畫,臨摹畫作很正常,沒有商用沒有自稱原創,希望路人理解。
二是道歉:稱孟美岐完全沒有說過自己是原創作品,都是粉絲解讀過度導致,希望大家要罵就罵自己,不要牽連偶像。
你看,都是護主,孟美岐的粉絲卻學會了理智護主。
事實就是:粉絲要豪橫可以,但最好想清楚,你也不知道你所關注的藝人到底有沒有黑曆史、更不知道他們身上的“炸彈”到底哪一天會爆炸。粉絲謙虛謹慎,才是更安全有效的方式。
因爲互聯網是有記憶的,網民要不要暴雷,卻決于粉絲是否引爆雷區。
如果明星和粉絲的應對正確,則時間總會過去,輿論總會平息。沒人會願意在如今互聯網頭條飛速變換的時代去跟某個明星幾周前、幾月前的負面新聞死磕到底。
危機公關告訴我們,“危機既然發生了就是好事”。因爲危機早晚會發聲,關鍵是明星如何應對。每個明星面對任何危機都有一次翻身的機會,但別忘記,只有一次。
所以爲什麽孟美岐能一夜翻盤?
對于孟美岐來說,日常沒有去迎合“失真審美”,不斷提升業務能力,用實力證明自己,不負偶像之名,危機到來,精准回應,就是對危機最有力地化解。







