來源：神州學人 作者：夏建輝（駐英使館教育處）
仲春遘時雨，始雷發東隅。華夏神州，驚蟄的春雷，正驅散毒蟲，我們仿佛看到了抗疫勝利的曙光。
隨著意大利疫情爆發，歐洲多國疫情加劇。英國累計確診人數猛然竄高，從39增至85、116，並出現首例死亡病例。英倫上空愁霧彌漫。
力挽狂瀾
3月7日，驚蟄次日，淩晨0:21。
駐英使館教育處疫情防控微信群警報頻傳。“UCL學生發起網上停課請願。”“100多名中國留學生致信政府要求關閉學校，采取網上授課。”“威斯敏斯特大學我留學生向學校請願，稱使館建議留學生停課回國。”“倫敦藝術大學600多名中國留學生請願，稱使館建議留學生停課回國。”“國王學院、金史密斯學院、市政廳藝術大學發現確診病例，利茲大學、布魯內爾大學出現疑似病例，華威大學有密切接觸者，部分留學生醞釀棄學回國。”“很多學生傳言，中國政府要包機撤僑，需馬上登錄使館網站登記……”“有學生散布廣告，提供回國服務，團購民航票或私人商務包機，每人5—8萬……”
恐慌蔓延，謠言肆虐。原本平靜的留英學生群體驟起波瀾，遠隔萬裏的家長驚慌不已，連夜向使館求助。病毒的殺傷力不只是病毒本身，還有由其引起的過度恐慌。疫情防控的風險不只是病毒的快速傳播，還有躁動無序的人流。如不及時引導，後果不堪設想。
我們審時度勢，研究對策，淩晨即在工作群內完成任務部署。上班伊始，大家分頭行動，起草發布澄清事實提示；指導各校中國學聯安撫人心；聯系敦促各校國際部門加強溝通，滿足我留學生合理訴求；協助使館本部發布辟謠聲明。
一時間，“中國大使館教育處致在英留學生的公告”被全英中國學聯和各校中國學聯公衆號、各華文媒體在線平台、各華人服務團體公衆號轉發，迅速在學生中傳開，讓謠言無處流竄，安撫了學生們惶恐躁動的心。大家回歸理性，開始關注英政府衛生部門指導意見和防疫措施。一些學校也開始與同學們溝通，陸續出台相關政策舉措。
感同身受
3月7日，上午9:00。
電話鈴聲此起彼伏，留管老師們應接不暇。
“老師，我是某某大學的公派碩士。我們學校出現了一個確診病例，但學校卻說不會對任何人造成影響，一切正常。我非常害怕，不敢出門……”
“老師，我們學校有人確診後，原本通知關閉學校，停課兩周。今天又通知停課時間縮短爲一周。學校太不負責，我們想立刻回國……”
“老師，我是一名公派訪問學者，感覺在英學習收獲特別大。這幾天確診病例增多，國內家人朋友很擔心我，勸我提前回國，我也開始動搖……”
“你好，我是一名學生家長，快幫幫我的孩子，她只是哭，啥也說不清楚……”
每一通電話的背後，都是一顆遠在異國他鄉惶恐無助的心。被恐懼心理綁架，往往不能自拔。任其發展下去，輕則引發心理問題，重則釀成大禍。我們絲毫不敢懈怠，英國疫情、政府指導意見、防疫指南做到了然于心，用冷靜的話語、親和的態度，耐心地開導、安撫。電話響鈴和學生們的哭聲也使我們承受著不小的心理壓力，但我們咬牙堅持，尋隙互相打氣，然後再投身“非專業心理咨詢熱線服務”工作中。
萬裏同心
3月7日，上午9:30。
全中國上下同心，奮力抗擊疫情，爲各國疫情防控贏得了寶貴時間。英教育界紛紛以各種方式支持聲援，傳遞愛心，有力诠釋著人類命運共同體理念。
根據大使指示和處內既定工作方案，我們有條不紊地忙碌起來，回函致謝，編發中英文報道和推文，穿針引線協調聯絡……力爭第一時間傳遞祝福和力量，吹響團結協作的號角。
華威大學校長斯圖爾特·克羅夫特在日前發布祝福武漢視頻之後，又專門致函劉曉明大使：“新冠病毒對全球構成威脅，感謝中國所做的一切努力。”“共同面對這一全新挑戰，我們深知未來的合作將日益深化。”並表示將采取一切措施降低疫情對中國留學生及其家庭的影響；考文垂大學率先爲抗疫作出貢獻的中國學生頒發“武漢英雄獎學金”。思克萊德大學也推出“湖北獎學金”，鼓勵受疫情影響的湖北學生；倫敦大學金史密斯舞蹈與表演孔子學院精心編排、制作了抗疫公益舞蹈短片《大愛無疆》，向所有戰鬥在抗疫一線的勇士們致敬。該校弗朗西斯·考娜校長向中國和武漢送上祝福與問候，並呼籲各國人民攜手應對挑戰；貝德福德大學一名學生自費采購了50多套3M4565一級防護服，請我們幫忙捐給國內或英國本地一線醫療機構。
守正笃實
3月7日，中午12:30。
“系統內待處理的《自費留學回國證明》申請還有1200份，處理周期肯定不會超過一周，大大低于承諾的20個工作日。”午餐時間，大家交流工作進展。疫情高發期與證明申辦高峰期疊加，不到兩個月申請量高達6000多份，工作壓力驟增。有時，老師們只能晚上趕工審核處理。
“大使公務繁忙，但絕不能錯過任何對外發聲的好機會。倫敦商學院中國商業論壇邀請大使演講一事如何處理，需認真論證。”負責交流工作的老師們通過郵件、電話、微信等方式，多管齊下，多方溝通，力爭制定出最佳工作方案。
“今天編發兩期《英國教育動態》，請大家繼續深入開展調研，積極撰稿，有些問題也請大家注意……”負責調研工作的老師也發聲提醒。
“既要確保對外工作正常開展，同時不能掉以輕心，認真做好內部防護，請大家注意以下事項……”辦公室的老師們在做好統籌和保障工作的同時，也不忘及時提醒。
啓動抗擊疫情應急機制不應以犧牲正常工作爲代價，在健全的機制、完備的制度、明確的職責，特別是各位老師強烈的責任心保證下，應急和常規齒輪沒有顧此失彼，正穩定、高效地有序運轉。
人命關天
3月7日，16:00。
一通泣不成聲的電話，驚得留管老師渾身冒汗。極力安撫和循循善誘下，這位家長才說出事情的原委，她覺得在薩塞克斯大學讀大二的孩子出事了，因爲打了多個電話都沒有人接聽。我們在多次撥打家長提供的電話號碼而無果的情況下，再次回撥家長國內電話得知，家長在兩三個小時前與孩子視頻通話時，看到其口吐白沫，之後再聯系就無法接通。情況不同尋常，必須立即行動。
17:00，聯系上該校中國學聯主席，請其前往現場探查；18:00，留管老師到達現場，發現此處爲多住戶公寓，無論如何敲門都無人應答，無法進入公寓大門；18:30，再次聯系家長，希望找到同學或房東信息，可惜並無所獲；18:40，向警局報警；18:50，聯系上學校應急中心，派員趕往現場；19:30，學校老師趕到現場，再次報警；20:10，警察、救護車先後趕到，破門而入，發現該生已在室內昏迷，緊急處置後送往醫院；次日淩晨1:50，急救醫生告訴守候在現場的中國學聯主席和學校老師，該生情況基本穩定，仍需住院治療。
薩塞克斯大學中國學聯主席張元昇，從當日下午5點到次日淩晨2點，自始至終守在現場，多方協調發揮關鍵作用。半夜時，老師勸他先回去休息，他卻說：“我不累。現在疫情緊張，還是避免讓其他同學到醫院吧。”8日，該生家長抵英。9日，學生恢複意識。
我們每個人，都牢記自己的職責和使命，大家埋首于默默工作中，堅守陣地。我們相信，勝利已經不遠。（供稿/駐英使館）