【億邦動力訊】“159行不行,品牌肯定是有品牌的價值,關鍵現在實體店沒人去啊,哪怕不是品牌,就這個價,只要鞋好看也能賣動。之前來快手的企業一年能賣5000萬,現在再想賣5000萬不好賣了。哪個企業不是(降價促銷)啊,誰家不苦啊。”
3月7日晚間,快手大主播小沈龍和挂榜的實體商家連麥PK賣貨,當商家推銷完手裏的運動鞋並給出優惠價後,小沈龍顯然並不太滿意,隨後雙方開始上演一場“價格拉鋸戰”。
類似的連麥PK賣貨場景每天都會在快手直播間上演,電商群體早已成爲大主播禮物榜上的挂榜常客。
近期,“快手要禁止挂榜電商,進一步整頓淨化電商生態”的消息在快手電商圈掀起一陣騷動。隨後,快手官方發布公告稱,自3月9日起,將對影響範圍較大的部分用戶的連麥PK賣貨行爲進行規範。
網傳快手官方“禁止挂榜電商”消息截圖
而日前廣泛流傳的“全面禁止挂榜電商”的消息則是來自剛剛“解禁”回歸快手的頭部主播“二驢”。在最近的一場直播中,二驢透露快手將在3月9日禁止主播電商挂榜,由于其在主播群體中有廣泛的影響力,因此這個消息在各個社群傳播。
事實上,快手官方並不鼓勵用戶通過秒榜演戲賣貨,倡導用戶靠內容積攢自己的私域流量;並且對于通過秒榜、挂榜售賣劣質商品的行爲一直持嚴厲打擊的態度,除了審查商家的經營資質、日常抽查産品質量外,還會定期公示各種商家違規行爲和處罰機制。過去一年,快手還先後啓動“靠譜好貨”、“源頭好貨”等項目,加強對貨源的把控。
多位商家判斷,因爲臨近“3.15國際消費者權益日”,快手提前出台政策規範連麥PK賣貨也是情有可原。“3.15來臨,快手官方肯定會加強監管力度,盡量避免商家的違規行爲影響平台的口碑。”
還有商家分析認爲,“近期快手出台多項措施鼓勵實體商家入駐平台,而這些入駐商家一方面面臨實體店庫存壓力,另一方面又沒有成熟的內容運營團隊,因此更願意選擇挂榜電商這種簡單粗暴的玩法,通過秒榜大主播獲得商品促銷的機會,同時從大主播直播間導流一部分精准粉絲。”
針對快手官方對部分用戶連麥PK帶貨行爲的規範,多位電商從業者均表示,“雖然這一政策在短期內讓一部分人利益受損,但是長遠來看,規範連麥PK賣貨行爲更有利于快手生態的健康發展,更好地保障消費者利益。”
某頭部娛樂主播助理出示“榜一榜二”售價
從另一個角度來說,快手對大主播連麥PK帶貨行爲的規範也是在調節平台的流量分發機制,避免出現“流量寡頭”效應。有商家分析認爲,快手平台一直遵循公平、普惠的流量分發機制,每個商家在冷啓動期都有機會獲得一部分流量,並在持續運營中沉澱自己私域流量。“挂榜、連麥PK賣貨的形式實際上是依靠重金投入,用更加高效便捷的形式獲取了平台流量,而這對于真正靠短視頻內容吸引粉絲關注的商家是不公平的,況且,現在的刷榜類似競價排名,只會越來越貴,對于商家的運營並不是長久之計。”
娛樂大主播首當其沖
有業內從業者告訴億邦動力,這次快手要規範大主播連麥PK賣貨行爲,首當其沖的就是活躍在平台上的娛樂大主播,很多坐擁上千萬的粉絲數的大主播,依仗高人氣給“榜一”明碼標價,甚至在不考察商品質量的情況下,和劣質電商連麥PK賣貨,很大程度上消耗了粉絲的信任感。
據億邦動力此前了解,在快手發展早期,很多直播平台的秀場主播聞風而來,紛紛抓住了快手平台的第一波流量紅利。這些在秀場直播中“身經百戰”的網紅達人,在快手平台上依然憑借自身才藝大量吸粉。
起初,這些秀場主播還是依靠粉絲打賞、“刷禮物”獲得平台的分成,隨著快手增加了連麥PK的互動玩法,想要漲粉的主播也可以通過給大主播“刷禮物”的方式上榜,打賞金額排名靠前的主播就會得到大主播的引流支持,即獲得大主播的“甩人”特權。
伴隨快手商業化進程的加速,來自電商平台的商家已成爲快手生態中的重要組成部分。然而很多電商玩家本身並不具備優質的內容生産能力,想要在一個以短視頻爲主的內容社交平台獲客、轉化也並非易事。
在這種情況下,快手的頭部網紅主播就成爲商家的重要突破口,他們會不惜擲重金給各個垂直領域的大主播刷禮物,獲得挂榜引流的機會。在大主播和商家合作的後期,商家也會抓住大主播導流的機會直播賣貨,不僅把價格壓得很低,還會抛出“買一送一,再送禮物”,“拍一送三”甚至“拍一送四”等優惠吸引剛進來粉絲。
如今,大主播和商家的連麥PK賣貨還有了最新的玩法,通過直播間現場砍價的方式調劑直播間氛圍。爲了營造一場精彩的“砍價秀”,滿足粉絲看熱鬧、貪便宜、從衆等消費心理,主播會和商家提前約定好刷禮物的金額、砍價的底線等內容。
一位接觸過挂榜電商的商家告訴億邦動力,“在與主播挂榜連麥的時候,商家可以先給一個市場價,便于大主播進行砍價;再給出一個低于市場價的價格回饋主播粉絲,一般可以砍30%;如果主播不滿意,再采用買一送一,送贈品等方式,並設計一個限購量,讓人感覺占了大便宜,營造一種搶購的氛圍。”
實際上,在快手電商運營推廣政策的引導下,有一部分愛惜個人聲譽、維護粉絲利益的頭部主播在擇連麥PK電商的時候也更加謹慎,避免出現頻繁與低評分電商互動而受到平台限制。“在和商家合作連麥帶貨之前,大主播一般都會提前審核商家的商品質量,三無産品、和自己粉絲群體不契合以及客單價太高的商品一般都不會接。”一位電商服務商告訴億邦動力。甚至有主播會明確表示,電商的産品質量不能保證,以後不再接受電商的挂榜和連麥PK賣貨。
快手限制挂榜電商業務之後,這些頭部的娛樂大主播要何去何從?有電商觀察人士認爲,娛樂主播要麽依靠優質內容沉澱忠實粉絲,獲得粉絲的禮物打賞;如果想轉型帶貨主播,也應該對接優質供應鏈資源,爲粉絲提供貨真價實的商品,進而增加粉絲粘性。
中小商家獲得公平競爭環境
快手對連麥PK賣貨行爲的規範對商家下一步運營快手電商有何影響呢?
有商家告訴億邦動力,快手規範連麥PK賣貨,實際上給了中小商家更公平的競爭環境,那些本身就在認真拍段子、做直播的中小商家,應該更加堅定目前的內容運營策略。
“原來一些頭部電商並沒有創作好的內容,也不在乎粉絲運營,只靠給大主播刷禮物,獲得流量和爆單的機會,在一個大主播直播間割完韭菜,再換下一個直播間,根本沒有把消費者放在眼裏。”他說。
在很多商家看來,適度投入挂榜、連麥帶貨並不是一點好處都沒有。飛瓜數據服務商表示,連麥帶貨已成爲快手商家比較常見的電商運營方式,其優點是快速漲粉,直接促進帶貨銷量,費用直觀可控。“首先,直接讓大主播帶貨費用會比較高,而且有傭金,賣得越多,付得傭金越高。挂榜送禮的費用是一次性的,價格相對較低。其次,連麥帶貨可以快速增加商家快手號的粉絲,最終沉澱爲自己的粉絲,後續可以自行轉化。”
該數據服務商認爲,這次快手平台主要那些銷售非法、“三無商品”的商家,因此對于正規商家繼續投入挂榜電商影響不大。“挂榜只是輔助手段,關鍵是做好粉絲留存和轉化,可以通過快手短視頻方式種草商品,給直播引流。”
此前快手也建議說,中小電商賣家首先可以通過短視頻和直播方式,通過自己的內容、産品、專業性獲得精准粉絲,與粉絲建立信任,構建自己的私域流量。其次快手電商官方有很多運營活動,電商賣家可以積極參與,獲得流量助推。第三,電商賣家可以通過“作品推廣”在公域流量中獲得額外的曝光。