3月12日，依據運行近十年的第三方“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平台)2019年度受理的全國980家被投訴電商海量案例和沉澱大數據，網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國電商平台消費評級數據報告》，爲人們網上購物的“何處適合下單？”提供了重要的參考。
互聯網時代，網上購物已成爲人們占比很大的消費日常。
網絡消費，就怕買到劣質商品和服務，維起權來非常麻煩，時間、心裏成本之高，令人難以承受。
規避風險最好的辦法是，動手之前，能夠知道哪些哪些平台讓人放心，哪些不建議下單。
3月12日，依據運行近十年的第三方“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平台)2019年度受理的全國980家被投訴電商海量案例和沉澱大數據，網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國電商平台消費評級數據報告》，爲人們網上購物的“何處適合下單？”提供了重要的參考。
瞪大眼睛
看清不建議下單的“電商平台”
《2019年全國電子商務TOP190消費評級榜》披露了從980家被投訴電商中選取164家“規上”平台（榜單選取時間段內用戶有效投訴量達到規定數量及以上的平台）的年度評級數據和部分典型案例，榜單依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，其數據評級完全由系統自動生成。
零售電商獲得“謹慎下單”、“不建議下單”的依次爲：（一）3C電商：小米、樂融商城、國美、華碩商城 ；（二）生鮮電商：易果生鮮、順豐優選、本來生活、美菜網、中糧我買網、每日優鮮 ；（三）跨境電商：西集網、德國W家、別樣海外購、Wish、莎莎網、聚美優品、海狐海淘、86mall、洋碼頭、亞馬遜中國、寺庫、Feelunique、天貓國際、德國BA保镖商城、海淘免稅店、海豚家；（四）在線拍賣平台：微拍堂、中國藝術網 ；（五）二手電商：閑魚、轉轉、獵趣、享物說、找靓機、孔夫子舊書網；（六）社交電商：每日一淘、斑馬會員、萌店、你我您社區購、微盟、萌推、愛庫存、小米有品；（七）潮鞋電商：得物（毒）APP、nice、Yoho!Buy有貨；（八）其他：一品威客、好樂買、雜志雲、交易貓、魅力惠、1號店、淘粉吧、邦購網 、哎呦有型、卷皮網、絲芙蘭、花禮網、萬表網、keep、媽媽購、優信、彈個車、Dickies、天貓、微店、E寵商城、美樂樂家具網、孩子王、貝貝（貝店）、花點時間、折800、健客網、杭州女裝網、波奇寵物商城、淘寶、酒仙網、1688批發網等平台在受理平台移交的用戶投訴，平台反饋率、回複時效性、用戶滿意度相對較低，需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索並第一時間相應、及時反饋，奮起直追，努力提高售後服務水平和口碑。
電商物流獲“謹慎下單”或“不建議下單”評級的是：韻達快遞、順豐速運、百世快遞、中通物流、百通物流、點我達、斑馬物聯網、中郵海外購、59轉運、U2C轉運、轉運四方，在受理平台移交的用戶投訴，平台反饋率、回複時效性、用戶滿意度相對較低，購買指數在0.4以下，獲“謹慎下單”或“不建議下單”評級，需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索並第一時間相應、及時反饋，奮起直追，努力提高售後服務水平和口碑。
把消費者當回事兒
大數據也報以“建議下單”
除了上面提示讓人“謹慎下單”或“不建議下單”的電商平台外，也有做得比較好的。根據《2019年全國電子商務TOP190消費評級榜》系統自動生成的年度評級數據和部分典型案例，榜單依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，下面這些電商平台獲得了“建議下單”的評估。
零售電商獲得“建議下單”依次爲：百麗優購、海淘1號、i百聯、蘇甯易購、雲集、有贊、考拉海購、返利網、京東、拼多多、途虎養車、蜜芽、唯品會、當當、楚楚推、網易嚴選、小紅書、店寶寶、豐趣海淘、綠森數碼、蘑菇街、達令家、紅布林PLUM、華爲商城在受理、解決平台通報移交督辦的投訴較爲積極，用戶滿意度較高，購買指數普遍在0.75以上。
記者手記
網絡消費越來越讓人們放心
盡管有些平台或者平台店鋪，通過清晰地以各種維度展示産品圖片或者用大片級的視頻進行産品推介，以讓消費者能夠更加“接近”心儀之物，但是，網購跟實體店依然不同，“隔山打牛”的影子總是在心裏閃爍。
網絡消費研究者、網絡平台搭建運營者、線上店鋪的經營者、多年消費問題查找與處理等等多種元素，一直在不斷磨合、研究、完善，盡可能最大化提升商品線上保真，並通過各種監管手段，對以次充好、以假亂真的不法經營者進行嚴厲懲戒，促使網絡市場從虛擬的過去盡可能與當下現實市場同步。一切努力的目標，就是要全力維護消費者權益和網絡經濟的健康發展。
隨著網絡市場消費的立法執法逐步嚴厲，各種監督、檢測、認證、點評以及大數據信用評估等配套措施不斷升級，網絡市場與現實市場的“實差”會越來越小，彼此間的信任度或越來越高，網絡對現實民生的服務能力會越來越強大，也會越來越讓人們放心。
