拼多多在産品叠代上,有大動作——類似于朋友圈的“拼小圈”功能,上線了!用戶可以收到系統的好友推薦,添加後雙方可見購物動態。那這功能可以帶來什麽用處呢?
這個業績,相當程度上得益于百億補貼!
買 iPhone,真香,買iPad Pro,真香,買switch,真香……我和我的幾個朋友同事,就是這麽被拼多多轉化爲高客單價客戶的。
看這個增長曲線,我是出了一份力的~
這個功能對拼多多比較重要,用了比較強勢的入口,不光每次登錄 APP 都彈出浮層提示我添加好友,在購物完成的場景裏,也會推薦添加相關好友。
信任作爲底層影響要素,貫穿始終。
拼多多爲什麽現在特別需要信任呢?
拼多多,從低端市場起家,采用社交電商玩法,成爲唯一一家四年時間GMV破萬億的平台,這一曆程已經載入互聯網史冊。拼多多構建的 C2M 供應鏈,滿足了下沉市場需求:它對人性的把握,遊戲化的創新設計,一直被模仿,從未被超越。
拿下下沉市場之後,繼續進軍「五環內人群」的拼多多,通過「百億補貼」攻城略地,效果也確實是肉眼可見的有效!
做過簡單的統計,我身邊已經有 45%的用戶在拼多多有過消費。
不過,大部分依然是沒有過高客單的消費記錄的,也對商品質量頗有質疑。
我聽到的最好笑的想法就是:
- 我很喜歡拼多多,不能吃不能喝不能穿的東西,我都在拼多多買!
- 拼多多的 iPhone/華爲 能買嗎,會不會是假貨啊?
可見,一個品牌在消費者心目中的定位,是很難短時間被改變的。光靠砸錢、補貼是不夠的,還需要改變消費者對品牌的認知,産生對品牌的深度信任。
曆史是驚人的相似的:
阿裏用了多年時間打造天貓,天貓才以一個新的品牌形象,在消費者腦海中生根——天貓,是品質生活的代表,和原先的淘寶不是一回事。
在旺旺裏,我會添加現實中的好友,我會經常偷偷翻看他們買了什麽,給什麽東西做了好評,並給自己種草,下一次我也會在他們消費過的店鋪購買。
屬于淘寶旺旺的時代,早已過去,但這個idea,不是太陽底下的新鮮事。
來看看拼多多,它擁有一個不能忽略的資源:多年來,通過「砍價免費拿」等一系列社交遊戲積累下來用戶真實關系鏈。
這些幫用戶砍過價、拆過紅包、澆過水的朋友,可能會對用戶的消費決策産生信任加成。
曾經,我的朋友聽我在朋友圈、微信群裏談起拼多多,會來主動詢問我:百億補貼的産品是否靠譜,手機是否有假貨?我會耐心與他們解釋我的消費體驗,因爲他們信任我,所以他們也就信任了拼多多,直接下單去了。
(2)好友帶貨,效率低
我們這些消費者,消費頻次是有限的,也無法創造優質的可被消費的內容,所以帶貨內容的質量和數量,不一定能得到保障。
那麽,下一步,怎麽辦呢?
MCN 機構的入駐,KOC、KOL 的引入,可以解決上述問題。
(MCN,全稱Multi-Channel Network,是一種多頻道網絡的産品形態,將PGC內容聯合起來,在資本的有力支持下,保障內容的持續輸出,從而最終實現商業的穩定變現。)
爲什麽這麽說呢?
還去看看淘寶老大哥,它在站內內容生態上,探索了很多年了,從 2016 年開始,就一直在不斷演進,從最初的圖文,到微店,到短視頻,到直播……直到薇娅和李佳琦的橫空出世,這一場內容生態的戰役,算是打贏了!
業內人士稱:以前站外引流,阿裏靠的是引導淘客去騰訊系撸流量,引導品牌去微博等渠道花錢買廣告流量。現在變成了,所有站外有流量的人,以微博的大網紅、主持人、流量藝人爲代表,主動入淘直播把站外流量送給淘寶。
電商平台,必須要構建站內的內容生態,因爲不能把種草環節,都放到站外去,用戶消費決策的上遊,就是流量,需要抓在平台自己手裏。
看下面這張圖,快手直播、抖音直播 2019 年給淘寶帶貨達到千億和百億,淘寶直播自己給自己帶貨,兩千億!(預測)