印度版亞馬遜應用截圖
市場調研公司 CyberMedia 行業信息組負責人 Prabhu Ram 研究發現，通過圍繞核心業務開發服務矩陣，比如融合教育、娛樂等高頻次使用的服，亞馬遜能根據用戶的網絡足迹提供有針對性的服務，爲用戶帶來更多價值並提升其忠誠度。”
Meena 認爲，亞馬遜不僅在印度零售領域的發展非常具有潛力，它在其他線上服務領域也將面臨巨大的機遇。
據投資銀行 RBC Capital Markets 在2019年發布的分析報告顯示，印度將在2023年前成爲亞馬遜最大的海外市場，銷售總額將達到320億美元，占全球線上零售總收入的4%。
雖然因激烈的行業競爭，亞馬遜于去年停止了在美國的外賣服務，但印度市場卻處處都是機遇。亞馬遜投資者關系部總監 Dave Fildes 在今年一月份的財報中提到，該公司在印度看到了大量的“創新、想法和投資”，將推出一系列適合當地的“有趣而新穎的服務”。
就激烈競爭的亞洲市場而言，亞馬遜目前沒有在任何亞洲國家建立明顯優勢。因此，印度由此成爲這家美國線上零售商尤爲重要的戰略市場。由此可見，亞馬遜在六年前進入南亞市場時大手筆地投資了65億美元這件事不足爲奇。
亞馬遜目前僅開拓了東南亞國家中的新加坡和越南。去年年中，他們曾與印度尼西亞的超級應用 Gojek 談判過收購事宜，但雙方最終沒能談成。在中國，亞馬遜于去年7月停止運營，目前僅提供“海外購和雲服務”。
Kolla 提到，“在亞洲的其它區域，比如中國、東南亞、澳大利亞和新西蘭的太平洋地區，亞馬遜在進入這些市場時並沒有如預期般成功並且迅速。”
“他們需要在印度市場有更多的優勢，這可能是亞馬遜拓展亞洲市場最後的也是最好的機遇。”
實名挑戰者
亞馬遜在印度從來不缺競爭者。
在該公司在2013年進入印度市場時，它就直面了本土線上零售商 Flipkart 和 Snapdeal 。而在2016年年底，亞馬遜將 Amazon Prime Video 引入了印度，開啓了和全球流媒體巨頭 Netflix 之間的競賽。亞馬遜在接下來的幾年裏又接連了推出幾項服務，包括合並了支付和出行服務的 Amazon Pay ，角鬥 Paytm 和 PhonePe 。最近，亞馬遜在新興的雜貨電商領域再次砸下重金，與 BigBasket 、Grofers 和 Flipkart 旗下的 Supermart 開始較量。
然而，唯有一個競爭者脫穎而出：所屬印度市值最大的集團 Reliance Industries 旗下的電訊公司 Reliance Jio 。Kolla 對此評論道，“在印度，沒人比 Reliance 更了解當地的消費者。無論是從規模還是野心來看，Reliance Jio 都是一個有力的競爭者。”
在過去的幾年裏，Reliance 涉足了石油、電訊、零售等領域。今年來時，該公司逐步拓寬業務範圍。它在2015年底推出了電訊業務，一年後開始爲公衆提供低價電訊服務，在三年內成爲了擁有近3.7億用戶的行業領軍者。
據 Forrester 在去年5月發布的報告顯示，Reliance Jio 的生態體系積累了大量用戶，它的服務包括 Saavn 、BalajiTelefilms 、Eros 等音樂流媒體內容，線上支付方式 Jio Money 和 Jio Payments Bank ，甚至爲零售店提供 PoS 終端。
Meena 認爲，Reliance 或將電訊與零售業務合並，爲顧客提供多渠道體驗。
Kolla 說，“ Reliance 近期在移動電訊領域的成績有目共睹，比如 Reliance Jio 的出現就引起不小的轟動，甚至促使了 Vodafone 與 Idea 合並。如今這兩家公司已經破産，而僅存的競爭者 Airtel 正在無助地忙于尋求供求端和監管部門的解決方案。”