本月初,美團被舉報疫情期間提高傭金之後。3月16日,餓了麽宣布了面向商家的“7大賦能計劃”,其中傭金不變,繼續保持在低于行業3-5%的水平。
兩相對壘,火藥味十濃。
對于茶飲商戶來說,疫情當下,堂食受限,最爲現實,也最爲關心的有幾點:
費率會不會漲?能攬得低價最好。
其次,能否帶來增量?怎樣運營?
其三,在銷售結構上,能否帶來調整和優化?平台方面能否提供幫助?
前兩項與中小商戶的利益直接挂鈎。最後一項,是頭部品牌和大連鎖最想做的。
大會上,王磊對本地生活服務的未來發展如此判斷:“接下來的新競爭,將不再是流量變現的賽道,而是‘新服務’的賽道,是商家和我們一起發展的賽道”。
在支付寶升級成爲數字生活服務開放平台後,這一難題有了答案。
阿裏本地生活服務入駐支付寶後,平台智能化分發流量。商家在支付寶上通過小程序做品牌,並沉澱私域流量。目前,喜茶GO已入駐支付寶。
第二,是解決商戶線上線下一體化的問題。
今年1月份,阿裏8億人民幣收購SaaS公司客如雲。收購客如雲後,阿裏本地生活平台修改了對商家服務的描述,將“SaaS服務系統”改成“POS+SaaS軟硬件一體”,強調了POS終端硬件能力。
被擠兌的美團再遭困局
喜茶相繼登陸支付寶和天貓,在外界看來,再正常不過的商業行爲,但深谙內情的人知道,2018年,喜茶”4億元B輪融資,就由美團旗下産業投資基金——龍珠資本投資。
喜茶背叛金主,從另一角度,也被業內解讀爲美團的危局。
此次劇情最高潮的時候,竟然演繹出雲南、山東、河北、四川等多個省市餐飲協會向美團發出公函或公開信,稱其疫情期間突然提高傭金。
其中,四川省南充市火鍋協會以公開信形式向南充市政府舉報美團存在突然提高傭金、壟斷經營及不正當競爭兩方面問題,獲得南充市市場監督管理局受理。
畫風至此,美團俨然一副“不良”做派,其CEO王興也成爲衆矢之的。
熟悉美團的人知道,它的軟肋在于,業務過于單一,過分依賴外賣。作爲一家上市公司,王興要有漂亮的財報,爲股東負責。導致美團無法割舍利潤和降不下去的傭金。