新冠疫情在武漢爆發以後，全中國人民衆志成城，其中有不少企業家和明星紛紛站了出來捐款捐物，其中有一個人不得不提，那就是馬雲。馬雲在新冠疫情爆發的第一時間就豪擲十一億支援一線的醫護人員，同時動用一切關系在全球範圍內籌集醫療用品，全力支持武漢。除此之外馬雲還第一時間上線了社區防疫小程序，協助社區志願者和工作人員高效完成出入登記以及健康打卡等等的工作，當教育部門在苦惱課程落下太多的時候，釘釘又迅速登場，並且馬雲還聯合旗下的支付寶以及阿裏推出了一系列公益活動，帶領全國超500萬的人一起做公益支援前線。另外馬雲還充當起暖男的角色，給一線的醫護工作者們點外賣，奶茶、炸雞、小龍蝦一應俱全，不得不說，馬雲在這場疫情中確實圈粉無數，不少網友紛紛表示，等疫情結束以後一定會瘋狂購物回報馬爸爸！
3月20日，世界衛生組織照常舉行了新聞發布會，但是在這次發布會上，世衛組織的總幹事譚德塞公開對馬雲和阿裏集團做出的卓越貢獻表示了感謝。同時他還在個人的社交平台上寫道：“馬雲，很開心能夠跟你通話，非常感謝在全球抗擊疫情戰役中你所做出的所有的努力，特別是對那些受疫情影響非常嚴重的國家的幫助。”相信沒有任何一個組織或者個人獲得過這樣的榮譽，其實馬雲在全球疫情爆發以後，已經向77個國家以及地區提供了幫助，包括醫用口罩、防護服、檢測試劑以及護目鏡和氧氣機等醫療物資的捐贈，總數已經超過了兩千萬件。
除此之外，支付寶還專門針對海外華人開通了免費詢醫服務，並且阿裏雲給全球範圍內的醫院都免費提供新冠AI診斷，這項由達摩院自主研發的AI技術可以在20秒就可以完成一次診斷，准確率高達96%。