北京時間2020年3月23日，新氧科技（NASDAQ：SY）發布了2019年第四季度和2019年財年財報。
新氧目前是中國用戶規模最大、入駐機構和醫生最多的醫美平台。伴隨中國醫美行業爆發，新氧業務亦增長強勁。四季報顯示，新氧APP的平均月活躍用戶達到367萬，同比增長120.1％，連續兩季月活增長超過120%；促成醫美服務交易總額10.775億元，同比增長66.6％。全年促成醫美服務交易總額累計達到36.406億元，同比增長72.6％。
用戶通過新氧新媒體可以接觸到新氧的小工具，比如新氧魔鏡。新氧魔鏡由新氧公司的人臉AI-Lab研發，于2018年5月全面上線，是醫美領域第一款真正的效果模擬輔助系統。用戶在新氧APP或特定設備上打開新氧魔鏡，掃下自己的臉，即可得到面部分析結果，亦可選擇諸多醫美項目施術後的模擬效果。該技術系依托于新氧平台積累的海量人臉圖片、整形項目數據，應用深度學習和圖像技術做模擬處理。
魔鏡只是新氧小工具的一個産品，目前已經投入應用的小工具還有皮膚檢測、醫美百科、視頻面診、藥品驗真、術後交流等10余個産品，覆蓋術前、術中、術後各個關鍵性內容和信息需求節點。
新氧通過小工具，既豐富了整體用戶體驗，又在新媒體矩陣和新氧平台社區之間建立了一個通道，可以低成本地捕捉到大量潛在用戶的高度相關信息，從而向社區沉澱精准用戶。2019年，新氧小工具累計使用超過1億次。
中國醫美市場是一個典型的酸檸檬市場，即在市場中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成爲難以逾越的鴻溝。新氧平台則建立了一套制度和多年形成的社區生態，讓潛在用戶進入社區後，可以獲取更爲精准的內容，彌補這一鴻溝。
目前新氧社區的內容主要由美麗日記、問答、話題、直播構成，這些內容由用戶、達人、醫生和其他專業人士撰寫與編輯。以美麗日記爲例，該功能于2014年5月上線，消費用戶可以用圖文方式記錄術前、術後各階段的狀態，既緩解自身術後恢複期的焦慮，又標記了相關手術、機構和醫生的效果和服務能力，成爲潛在消費者重要的決策參考內容。至今新氧平台上通過審核、用戶可見的美麗日記有350萬篇。
新媒體矩陣、小工具産品、社區互動和內容沉澱這三層內容形成了一個內容生態，覆蓋用戶全部消費過程，輔助用戶作出決策。
2019新氧社區戰略調整三大方向
每年新氧都會對社區進行叠代升級，2019年新氧社區的調整被公司視爲戰略級。原因是公司管理層一致相信細致地呵護社區生態是長期擴大業務規模和進一步提高競爭優勢所不可或缺的。具體調整的方向分別是：
第一，加強醫生的互動，包括上線1v1視頻面診、問答功能，優化短視頻功能等。
以1v1視頻面診功能爲例，醫生在手機後台能隨時隨地看到消費者的面診請求。它的特點是在幾分鍾時間內醫生和消費者間就可以完成一次“面對面”的溝通，能快速地集中消費者的需求，給針對性的一些建議。
2020年初新冠肺炎疫情爆發，讓視頻面診功能迎來一次意外的發展。2020年2月，受疫情影響，全國各地醫美機構近乎顆粒無收，但線上新氧用戶共發起4萬次視頻面診，實際完成的咨詢次數相比一月增長134%。疫情期間，新氧成爲了醫美機構的“蓄水池”。
第二個社區戰略調整方向是，激活達人的帶動效應。爲此，2019年3月新氧引進數百名行業頂尖美學、醫學、美妝、健身達人，共同構建高美商社區。
第三個社區戰略調整方向是，提高平台信息呈現效率。2019年8月，新氧上線人臉識別認證系統，引進金融業征信體系用戶行爲特征分析算法，建立第一個醫美用戶風險指數提示。2020年3月，新氧再對美麗日記內容分層，撰寫美麗日記的用戶，如果上傳相關消費小票，將會被打上“消費後日記”的標簽，並且在信息流中優先呈現。
從以上三個主要的社區調整方向可以看出，新氧的社區發展戰略是在內容的專業性、豐富度、真實性上挖深護城河，讓用戶在整個決策過程中可以輕松、安全地觸達醫美消費全周期的所有環節。
內容生態讓業績持續高增長可期
醫美既有消費屬性，又有醫療屬性，從業者良莠不齊，讓潛在用戶需要經過審慎、漫長的過程最終才會形成消費決策。
新氧目前內容生態的建設，覆蓋面廣，內容産品豐富，且形成了消費閉環。用戶可以通過新媒體感知醫美這一新興消費，通過小工具模擬變美過程，通過社區與消費群體交流，通過視頻面診、在線問答向醫生咨詢，獲得高性價比的信息和服務，再生成新的社區內容，吸引更多潛在消費者來交流。正向循環由此産生。
一方面，中國醫美市場廣大，根據國際權威分析機構Frost & Sullivan調研，2020年有近2000萬人在消費醫美，醫美在中國的消費滲透率僅爲1.43％，二線以下城市的醫美需求還處于待釋放的狀態。
另一方面，在更爲廣大的消費醫療市場，同樣存在服務提供者良莠不齊、用戶消費重決策、消費升級的需求，比如齒科、眼科、體檢、産科等。新氧的內容生態體系、電商運營系統和專業醫療社區氛圍，同樣適用于這些消費醫療領域，那是一個萬億規模的市場。
新氧的願景是成爲最受信賴的消費醫療科技公司。廣闊的發展空間、經過驗證的商業模式、團隊高效的執行力，讓新氧業績持續快速增長可期。
除了産品布局外，公司亦重視人才招募。繼2019年12月著名作家、中信資本高級董事總經理馮唐先生成爲新氧董事會董事後，2020年3月原汽車之家商業化高級總監蔡睿宣布履新，擔任新氧商業産品中心副總裁，成爲2019年後加入新氧的第5位副總裁以上職級的高管。如果說過去新氧是中國醫美界的黃埔軍校，那麽現在新氧則在吸引高端互聯網人才進入中國醫美界，共建消費醫療生態。
2019年12月，包括花旗銀行在內的7家投研機構對新氧股票目標價作出預測，目標均價爲17.09美元，其中最低目標價爲14.5美元，最高目標價爲20美元。這7家機構對新氧的股票全部給出買入評級。