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手機用戶的春天來了!三大運營商宣布整改,套路和霸王條款成曆史

2021 年 3 月 12 日 祥岩钢铁观察

和“套路”說再見,三大運營商被中央巡視組點名,這一次痛改前非

在國內的通信市場,一直由中國移動、聯通、電信三大運營商把持。由于通信市場沒有引入市場競爭機制,多年來,三大運營商的一些霸道做法讓不少用戶苦不堪言,又投訴無門。即使改換門庭,也不過是從一個“火坑”跳到了另一個“火坑”。針對國內手機用戶的怨聲載道,國內有關部門非常重視,多次出台措施要求三大運營商針對用戶反饋的問題進行整改。

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針對上述問題,三大運營商不約而同的表態,將積極改正相應問題。其中中國移動表示,將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規則等舉措,促進透明消費,改善客戶體驗和感知等。

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中國電信表示,將明確門店分類辦理權限,1-3級廳實現同店同權,全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不准”要求;整改騷擾電話問題,持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控,及時關停違規碼號、中繼線等。

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其二,再不整改端正態度用戶就跑光了。從中國移動與中國電信發布的運營數據來看,中國移動單月用戶流失高達725萬,而中國電信的單月用戶流失高達560萬。這是因爲去年工信部力推“攜號轉網”,用戶不用更換號碼即可變更運營商。手機用戶從此反客爲主,再加上三大運營商經常搞新用戶特權,很多對現有套餐和運營商不滿意的會攜號轉網。這一招迫使三大運營商不敢再對用戶作威作福。

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因此總體來說,廣大手機用戶總算要和“套路”說再見了!用戶不再是任人宰割的羔羊。大家對三大運營商有什麽看法呢?你對當前的運營商服務和套餐滿意嗎?歡迎在評論區留言我們一起討論。

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