新加坡金字品牌獎
超過20年專注廚具衛浴用品的研發與發展,如今的松廚(Song-Cho)已成爲本地不鏽鋼廚房和環保廚具、電器産品等的領導者。
對于第二次獲得金字品牌獎之“成名品牌獎”,松廚董事經理施松偉接受聯合早報訪問時高興地說:“松廚今年再次獲得金字品牌獎,除了證明松廚20幾年根深蒂固的實力,感謝員工的努力,合作夥伴的配合,顧客的厚愛與支持!”
松廚的成功並非偶然。在施松偉的領導下,松廚業務趨向更多元化,也設立了服務中心,爲顧客提供更快、更好的維修服務,服務中心也可以用于新産品發布、教育、交流。
此外,松廚重視使用者的意見,用心聆聽他們的心聲和意見。這樣能更好地掌握市場動向,改良産品的功能,以達到品牌效應。施松偉說:“建立良好的口碑是重點,有好口碑才有品牌效益和影響。”
研發的LED球場燈是亮點
松廚目前擁有50多名員工,旗下主力産品包括:味美母雞商標收納系列、廚房系統、輕松廚房用品(鍋具、小家電)等,都以304不鏽鋼材質爲主,耐用、衛生、環保及美觀。
除了本地的陳列室和百貨超市(例如職總平價合作社、奧奇、美羅)外,松廚的業務也拓展到馬來西亞、文萊、中國成都等地。
松廚最近研發並在新加坡制造的LED球場燈是最新亮點。該球場燈經多年的場地測試及改良,技術已成熟,並獲TUV SUD、PSB認證和設計專利,和新加坡好設計標志(SG Mark 2016),是松廚最新産品的一大亮點。
此外,松廚的太陽能LED 304不鏽鋼公路安全鏡顛覆傳統安全鏡的思維,在夜晚會自動亮起,就算安裝在陰暗路口,駕駛者仍可清楚地看到鏡子,提高公路安全,是另一個受矚目産品。
注重新媒體的應用
談到今年公司所面對的挑戰,施松偉說,現在的顧客可以更快地從互聯網找到更多不同品牌的産品信息,因此要如何吸引顧客的注意力及購買力是他須要考慮的問題。
他說:“松廚除了不斷完善自身網站系統化和詳細化的建設外,也注重新媒體的應用,比如面簿、博客、Instagram、YouTube等。顧客可以通過不同途徑,輕易獲取我們的産品信息,使他們熟悉産品,激發購買欲。松廚還設有自己的網店,滿足顧客網上購物的需求。與此同時,松廚由始至終非常注重提供良好的客戶服務,例如提供免費現場測量服務等。”
施松偉說,市場競爭越來越激烈,因此提供高品質産品和優良客戶服務非常重要。“我們聆聽使用者的意見並不斷改良産品的設計與實用性。我們重視維護與新老顧客的關系,通過口口相傳,建立良好口碑,這是松廚在市場競爭中取勝的關鍵。”
隨著市場發展趨勢越來越高科技化和智能化,松廚結合市場需求,不斷更新硬件設備和應用軟件,例如采用先進的客戶端收款設備。
對于未來,施松偉除了希望營業額能增加20%外,也會致力保持公司的領導地位。“20多年來,松廚本著海納百川的態度,希望能繼續引領家庭用品消費市場的潮流。”