我們到一個地方旅遊,首要解決的就是住宿問題。我自由行到過美國、英國、法國、意大利、新加坡、新西蘭諸多國家和地區,給我印象最深刻的,是日本的酒店。日本是一個非常注意“服務”和“細節”的國家,無論是餐廳、還是酒店、或者街邊的商店,對極致服務細節的孜孜不倦,讓很多去過日本的人難以忘懷。
溫泉旅館
民宿
在國際上大受歡迎的五星酒店品牌,在日本並不多見。曾經有個段子,說某美國富豪要去日本旅行,住宿標准是15萬日元一晚,但是可勁兒找,秘書只找到5萬日元一晚的,無奈,富豪只能取消行程。
據統計,全球139個國家有5星級酒店,數量是3300家左右。而全日本僅有28家5星級酒店,不及全球5星級酒店數量的零頭,這數量僅僅比越南多2家。作爲G7成員國之一的日本, 平均一年遊客人數是3200萬人。而五星級酒店的數量,僅是泰國的1/4。
東京銀座的凱悅尚萃
日本酒店第二怪,商務酒店很好睡
其實對于普通遊客,在日本選擇入駐日本國內品牌的商務酒店,就足夠了。日本的商務叫 “ビジネスホテル(Business Hotel)”國內叫“經濟型快捷酒店”,定位上類似“七天”“如家”,初衷是爲了短期差旅的白領准備的,地理位置一般都在大的交通樞紐附近。
只說衛生一項,不論是昂貴的星級酒店還是經濟型的商務酒店,在房間整潔度的問題上,大家的標准驚人的相似。有人曾經爆過日本某本土頂級酒店190項衛生檢查標准,其實普通的酒店,也不差。
房間的設計屬于簡潔活潑的風格,提供包括一次性拖鞋、牙刷、牙膏在內的全套備品。房間內還有多功能充電繩、熱水壺、空氣淨化器等設備。mini吧台裏,發現了UCC職人咖啡挂耳包,這個是商店供貨的牌子,也是有名的日本咖啡品牌。
集成家具容納了很多功能
青森市中心的商務酒店
衛生間是一大特色,空間非常大,而且幹濕分離,全套嶄新的toto衛浴。
窗戶前是按摩椅
另外會給女性客人提供嘉娜寶的面膜貼。這種服務細節和舒適度,堪比一些五星酒店了。在日本一些二三線城市,Daiwa Roynet人均價格只有不到400人民幣一晚。
按人頭收費的價格
這種設定的原因可以細細說一下,2008年,日本樹立“觀光立國”的目標,開始大力發展旅遊業。在這之前,酒店建設初衷是給本國商旅人士出差准備,所以在日本酒店,可以看到這樣一種房型:單人間。只有12-15平米大小,1米-1.2米寬的床之外,只有窄窄的過道和迷你的的集成式家具。
該有的都有
住的人越多單人成本越低
日本酒店第四怪,不打掃房間有好處
進入日本酒店的房間,總能在床上或者床頭發現“倡議環保”的溫馨提示,例如建議大家重複利用毛巾浴巾,建議大家不要浪費水資源等等。
優惠兌換券
在青森入住的Daiwa Roynet,如果不打掃房間,酒店每天贈送免費的瓶裝水。
商務酒店的睡衣
溫泉酒店的浴衣和腰帶
入門走廊挨著一次性拖鞋的除菌噴霧
有條件的還會擺上一台空氣淨化器,一般都是松下品牌。如果客人投訴房間內有異味,是可以調換房間甚至獲得升房補償。
預定時選好吸煙還是禁煙
硬件不足軟件補
日本有一些建造稍早的酒店,一些基本設施不充足,最明顯的就是插座不夠。不要緊,到前台登記,可以借到酒店專用接線板和多功能轉換插頭。
東京酒店的手機多功能充
這些電器太好用了吧
在日本,高級度假酒店會有專門的洗衣房(收費一般幾百日元一件衣服),經濟型酒店則會提供公用洗衣機(一次100日元甚至免費),房間內標配還有配熨褲子的夾板(雖然我從來沒有用過)。
20平米的房間設置了洗衣機和微波爐
如果房間內沒有微波爐,就關注一下樓層提示,公共區域一般都會有微波爐供客人使用。
酒店一層的自動販賣機
一些觀光城市的酒店裏,還有出售公交卡和優惠門票的販賣機。酒店多做一點點,對客人的幫助可不止一點點。