超級産品：産品
01
核心用戶對比
作爲騰訊旗下的兩大超級産品騰訊和QQ，雖然它們在業務與核心功能上有著極高的相似度，但在交互層面上卻有著許多的差距，兩款超級産品帶來的不同用戶體驗。根據分析這兩款超級産品的第一步，我們要明白微信和QQ的核心用戶年齡分別是怎樣的。
微信核心用戶年齡分布數據：
19歲以下的核心用戶占7%
19-25歲的核心用戶占18%
26-35歲的核心用戶占43%
36-45歲的核心用戶占15%
46-55歲核心用戶占9%
55歲以上的核心用戶占7%
QQ核心用戶年齡分布數據：
19歲以下的核心用戶占8%
19-25歲的核心用戶占19%
26-35歲的核心用戶占44%
36-45歲的核心用戶占14%
46-55歲核心用戶占8%
55歲以上的核心用戶占6%
從該數據來看，微信和QQ的核心用戶年齡分布基本面一致，而在性別的數據上卻截然相反。
QQ的女性用戶占比51%，而微信的女性用戶占比52%，但這兩款超級産品的用戶數據差別不會太大。
超級産品：交互
02
互聯網産品的交互對象
在互聯網産品中，用戶的交互可分爲用戶與內容交互、用戶與産品界面的交互、用戶與用戶的交互、用戶與企業的交互，這四大類型。而在這四種交互類型當中用戶與産品界面的交互是用戶與內容交互、用戶與用戶交互及用戶與企業交互的基礎。而用戶與産品界面的交互、用戶與內容的交互、用戶與用戶之間的交互構成了用戶與企業交互的基礎，這四種類型的關系是一個金字塔。
在這四種類型的交互關系中，並不意味著所有産品都會涉及到這四種交互，但同時也並不意味著少了某一層交互，其他交互類型不複存在。就拿微信和QQ來說，用戶與用戶之間的交互並不一定需要用戶與內容的交互爲基礎，而是直接建立在用戶與産品界面之間的交互方面。
以用戶與內容交互爲基礎所産生用戶與用戶之間的交互類型的産品大多存在來自于新聞資訊類或社交應用中，並不是所有應用都會涉及到這四種類型的交互，因此，想要打造出像微信和QQ一樣的超級産品，企業需要判斷自己的産品具備哪幾種交互類型。
超級産品：方向
03
超級産品的交互的流程
在交互過程中可分爲，操作前、操作中、操作後，這三大流程，每個流程的要求是操作前要讓用戶明確信息、操作中要讓用戶得到及時的反饋，操作後進行操作返回。
想要打造超級産品，企業得明白，産品是讓用戶能夠輕易理解産品功能且方便用戶進行有效的操作，減少用戶疑惑的存在。這三大流程缺一不可。
在微信和QQ的核心用戶所設計到的交互類型中，我們不難發現，在打造超級産品的過程中，想讓用戶有良好的用戶體驗需要結合産品定位和鎖定核心用戶，在這兩大方向下去考慮在交互過程中，交互類型與交互細節中的信息，從而優化它們。
在交互過程中，每個産品功能都有著一定的用意，但在遵循這些交互過程中還要在核心用戶和産品定位中進行對應取舍，在動態平衡中爲用戶帶來較好的用戶體驗是企業造就超級産品不二法門。
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