受訪的電商都表示，“雙十一”期間將增加人手，有的更是全天候24小時輪班運作，確保消費者能在最短時間內收到訂購的商品。此外，電商也投入資源，利用新科技處理包裹，大幅提高出貨效率。
距離年度網購盛事“雙十一”購物節不到一周，各家電商已在摩拳擦掌，要搶攻這塊網購大餅。
爲應付當天巨大的交易量，電商過去一年來努力籌備，有的投入大量資源引進自動設備，有的則開辦培訓課程，協助賣家掌握技能，提升服務素質，以在購物佳節之際爭取更高的銷售額。
網購平台“來贊達”（Lazada）自2013年起，每年11月11日至12月12日都會舉辦大型促銷活動“Online Revolution”，“雙十一”和“雙十二”當天也會推出特別優惠。
爲應付促銷期間的訂單，來贊達把貨倉人手增加多五倍，以應付比平日多九倍的送貨量。顧客預計最快可在13日（星期一）就能收到“雙十一”所購買的商品。
此外，爲協助賣家銷售報捷，來贊達今年初首次開辦工作坊，邀請平台上的成功賣家向其他賣家分享經驗，包括如何提升客服素質，及避免取消訂單等。
來贊達發言人受訪時說，公司希望透過課程，縮短新晉或資深賣家的學習曲線，幫助他們更好地經營生意。
另一家業者ezbuy則擴充貨倉容量，除了原有位于淡濱尼格林威治通道、占地約5萬平方英尺的貨倉，它今年也在惹蘭布羅另租了一個占地7萬平方英尺（約等于1.2個足球場）的貨倉，以避免出現爆倉情況。
《聯合早報》去年報道，有消費者趁“雙十一”促銷在ezbuy網站訂購，結果等了一個月還收不到貨物。ezbuy創辦人之一劉文宇受詢時說，公司吸取了去年的經驗，過去一年，不論是在客服團隊、代購、貨倉容量或包裹分類等方面都作出調整。
她提到，“雙十一”訂單中，來自中國賣家的貨品占了約八成，公司因此投入大筆資金，改善中國貨倉的運作，確保供應鏈上遊的程序不拖慢下遊的出貨速度。
例如，ezbuy位于上海和廣州附近的貨倉都引進自動設備，賣家把貨物送到貨倉後，自動分類系統可按照每個顧客的訂單把物品集合起來，再依照他們選定的送貨方式進行分類。
若訂單超出負荷
將提早通知顧客延遲發貨
劉文宇說：“今年的‘雙十一’，我們將動員超過1000名全職和400多名兼職員工，全天24小時輪班，以確保包裹可以盡快交到顧客手中。”她提到，若雙十一的訂單超出公司所能應付的量，他們將提前通知顧客貨物會延遲抵達。
記者日前參觀了ezbuy位于格林威治通道的貨倉，發現每排貨架都清楚貼上標簽，方便員工尋找和分類包裹。
ezbuy營運總監盧大勇說：“貨倉員工以往會用手機掃描包裹二維碼，再進行分類，如今只要戴上藍牙指環式掃描器，就能輕松分檢包裹。若用手機，每人一天只能處理約1000個包裹，有了掃描器，每天能處理3000個包裹，效率明顯提升。”
第三方購物網站ShopBack總經理黃勇勝說，工程團隊正努力確保系統能應付“雙十一”的高訂單量和浏覽次數。“雙十一”雖落在星期六，但員工將照常上班，以確保一切順利進行。