2020年1月份，中國移動用戶數爲9.49415億，相比上個月減少86.2萬，出現了23年來的第一次數據倒退。到了2月份，中國移動用戶數爲9.42161億，相比1月份再次減少了725.4萬。兩個月累計淨減811.6萬，
而在這大量用戶流失的現狀背後，大家猜測或許與去年年底開始全國普及的攜號轉網密切相關。而轉網的原因，每個人都有所不同。
“被銷號”後的攜號轉網
作爲中國移動5159天的老用戶，廣州市的馬先生在一次意料之外的“被銷號”後選擇了辦理攜號轉網，成爲中國電信的一位用戶。
他說14年來，自己一直使用著中國移動的老牌“動感地帶”套餐，月租25元，套餐內含30M流量。看起來少的可憐的30M在十幾年前還算夠用。後來，電信寬帶贈送了一個手機號碼給他，這個號碼的套餐“流量不限量＋每月700分鍾免費通話時長”，馬先生逐漸減少其移動號碼的使用。
今年3月，由于疫情期間相關的安全提示類短信較多，馬先生未能及時看到中國移動在15日發來的欠費提示短信，從而錯過了號碼的保留期。17日，他的號碼被注銷。
2號，仍舊無法辦理，等待的同時他嘗試撥打中國聯通北京總部的集團投訴熱線，登記了他的情況後，客服代表給出了幾乎和之前如出一轍的答複：“請您耐心等待，我們會盡快聯系您。”此外他還給工信部部長信箱寫信，結果還是信箱有回複，問題未解決。
多次反映情況無果，劉同學開始急了。他決定按照網上的最後一招：直接向工信部進行申訴。
他捏著手機，終于舒了口氣。
貨比三家，到底誰實惠
以廣東省廣州市爲例，作者分別在三家運營商的官網及客戶端中，各選擇了一種當地可辦理的的4G（通用及定向）和5G套餐，對比了他們在有效期內的流量和通話的資費。
