在日常生活中，障礙無所不在。從地鐵到公共水管、網絡到機場，我們越來越常面對各種失靈失修的狀況，而許多事故的發生，都離不開人爲的肇因，這類的故障也最讓人懊惱。
人們常說，在職場上的每一個人都猶如一部機器的螺絲釘，多一顆少一顆看似無關緊要，但是如果某天某顆毫不起眼的螺絲釘松脫而沒人察覺或不多加理會，卻可能令機器脫序，發生故障而闖下大禍。
在10月7日的一場豪雨中，碧山地鐵隧道嚴重積水導致南北線地鐵服務癱瘓20小時。但事發原因卻和豪雨無關，而是地鐵公司SMRT維修疏漏，負責碧山站抽水系統的維修團隊玩忽職守，根本沒檢修水泵卻多次僞造維修記錄，讓不應發生的積水事故破天荒地爆發。
這場雨，把SMRT“淋”得狼狽不堪，還揭露了公司裏一層又一層的人爲障礙，使得近年來不斷改善維修，減少地鐵故障所做的努力幾乎被抵消得蕩然無存。
應對人爲故障有賴企業文化
7月新上任的SMRT主席佘文民在事故後召開記者會鞠躬致歉，基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠在一個月後的11月7日，也是SMRT原應慶祝地鐵營運30周年的日子，在國會就這起事故發表50分鍾的部長聲明，而被一些網民要求下台問責的SMRT總裁兼首席執行長郭木財隔天致函全體職員，要每個人深深貫徹誠信、歸屬感和責任感。
這些史無前例的行動，也讓頻頻影響列車服務的其他大小故障顯得是小巫見大巫。郭木財脫口透露公司存在“根深蒂固的企業文化問題”，許文遠則回應，若有惡劣的工作文化，應由總裁負起責任。他並提到，培養良好正確的企業文化，人人有責，包括管理層和員工。
在日常生活中，障礙無所不在。但就像這起事故一樣，人爲故障最讓人懊惱。
水管爆裂事故近幾個月頻發，武吉巴督9月至10月初發生了兩次，蔡厝港和實龍崗路上段也在10月底接連發生。
過了幾天，淡濱尼的一個工地也有水管爆裂，修複工作持續超過14小時才完成。事故導致附近食閣和巴士轉換站的水供受影響，對攤販、食客、轉換站的工作人員和乘客都造成不便。
技術故障導因在于人
頻仍的事故不禁讓人關注水管維修是否出問題，擔憂公用事業局的企業文化也出了亂子。
公用事業局回應媒體詢問時表明，從1980年代便開始有系統地更換水管，近年的更換速度更是顯著加快，因此水管漏水事故減少到每年約330起，漏水率是全球最低的國家之一。
如今，水管會爆多因人爲疏失造成。淡濱尼工地的事故便是一例，工地承包商疑沒遵守施工程序，也沒向公用事業局申請相關准證，導致水管在施工過程中移位而爆裂。武吉巴督西的水管爆裂事故，則懷疑是汽車撞上水管而引起的。
年底東北季候風帶來多雨天氣，公用事業局因此加強各處排水系統的監測工作，並特別關注28個大型建築工地排水系統的運作。有了前車之鑒，該局也和陸路交通管理局合作，要保障地鐵站防水閘和快速公路隧道等地點的排水系統操作正常。
說到底，如果人人認真對待每一個工作細節，就能把各種故障減到最低點。中醫藥食品保健連鎖店正中平的工廠9月發生爆炸，造成一堵牆部分坍塌，數名員工受傷；全球多個機場的一些主要航空公司登機系統出現技術故障，登機櫃台一度出現人龍，新加坡樟宜機場也受影響，所幸在很短時間內恢複正常。這些事故如果有人在源頭把關得當，應能避免。
網戰迎擊網障殺手
網絡世界裏的人爲障礙，也需要所有人一起來防範，否則現實世界裏受的影響，輕則對個人生活造成不便，重則可能掀起國與國之間的戰爭。
2月初國防部電腦系統遭人入侵，約850名服役人員、戰備軍人和全職員工的基本個人資料被盜取。國防部經調查後表示這是一起“具針對性、經過周詳計劃”的網絡襲擊事件，襲擊者“不是一般的黑客，也不是犯罪組織”。
國防部基于安保問題，不願進一步多說，受訪網絡安全專家則指出這意味著發起網絡襲擊的，可能是有其他國家官方支持或支援的專屬黑客團體，或其他國家政府自行發動的襲擊。
新加坡國立大學和南洋理工大學在4月也先後發現各自的網絡系統遭入侵。兩起網絡攻擊都屬于“高端持續網絡威脅”。這是新加坡首次出現針對大學的這類攻擊，網絡安全局和教育部同樣表示這些攻擊“是精心策劃的，並非一般黑客的攻擊行爲”，黑客相信是有意盜取與政府或研究相關的資料。
網安局表示知道是誰發動攻擊，也知道對方想盜取什麽，但基于安全考量，不便透露詳情。
互聯網把世界緊密相連，好壞影響卻也無遠弗屆，網絡用戶唯有提高安全防護意識，采取更多自我保護措施，才有望使犯罪分子無法得逞。
我國政府于是草擬網絡安全法，以保障新加坡的網絡安全，防範與調查各種網襲。法案預計最快明年下半年在國會通過。
體障不損健兒求勝意志
身障，對一些人可能是先天的，也或許是後天，卻都阻礙不了他們排除萬難的毅力與決心。9月在吉隆坡舉行的第九屆亞細安殘疾人運動會，新加坡代表團交出亮眼成績，共獲得10金18銀24銅，共52枚獎牌，創下在客場曆來最佳紀錄。
其中，五年前在一場軍艦意外中喪失雙腿和左臂，右手剩下兩根手指的海軍人員朱永輝，4月右眼被發現有一顆罕見的惡性腫瘤，爲防止癌細胞擴散，他動手術摘除右眼球，但他意志依舊堅強，不屈服于身體上的各種折磨與苦痛，康複後奮力備戰，終奪得他夢寐以求的男子乒乓單打金牌。
生活上的故障，人生中的障礙，有時躲也躲不過，與其怨天尤人，不如積極面對。
（作者是《聯合早報》采訪主任）
- 9-11月9月至11月
武吉巴督、蔡厝港、實龍崗、淡濱尼等地區接連發生水管爆裂事故
- 9月9月11日
本地中醫藥保健食品連鎖店正中平人參燕窩的工廠發生爆炸，造成一堵牆部分倒塌
9月24日
新加坡代表團在第九屆亞細安殘疾人運動會共獲得10金18銀24銅共52枚獎牌，創下了曆來客場最錄
9月28日
全球百多個機場的125家航空公司因登機系統出現技術故障，導致許多乘客一度無法辦理登機手續
- 10月10月7日
一場豪雨造成碧山和布萊德地鐵站之間的隧道嚴重積水，南北線地鐵服務暫停長達20小時
- 11月11月15日
一輛地鐵列車在裕群站附近撞上另一輛停在軌道上的列車，導致29人受傷，其中三人留醫
參加2017年“字述一年”投選活動
《聯合早報》舉辦的歲末活動“字述一年”，以10個漢字概括過去一年國內外發生的大事件，回顧和總結即將結束的一年，活動至今已邁入第七年。
兩名參與投選並選中年度漢字的讀者將可贏取價值448元的三星（Samsung）新一代智能手表Gear Sport。
投選活動將于12月3日截止，年度漢字會在12月9日揭曉。早報也將在9日舉辦大型“陪你看報紙”活動，由UFM100.3DJ麗梅和承堯講解與10個入圍漢字相關的新聞，並由馬來族書法愛好者馬力·馬茲蘭（Malik Mazlan）現場揮毫揭曉年度漢字。