本地電商平台ezbuy.sg不滿阿裏巴巴集團指他們的代購服務是“典型黃牛行爲”,昨天上午發聲明列出黃牛的三大特征隔空反駁。
阿裏巴巴集團本月8日代表淘寶網發言指出,ezbuy.sg公司自己在公開信中表示有手上上千個淘寶賬戶,可以短時間集中下單、加價牟利等做法,已經超出代購範疇,是一種典型的黃牛行爲。這種做法不僅傷害了普通買家,導致他們無法公平搶到到優惠商品,也擾亂了商家的正常營業,致使淘寶商家被扣分,理應參照規則接受處罰。
對此,ezbuy.sg今早針對上述發言做出回應,他們說,依據中國法律,黃牛行爲通常有三種特征:
第一,黃牛所售賣的産品必須是限量或稀有的産品,例如火車票或演唱會門票;第二,黃牛會盡量囤積貨源,操控市場上的供需;第三,黃牛也會透過銷售商品賺取極高利潤。
基于這三個特征,ezbuy.sg認爲把他們的代溝服務歸類成黃牛行爲是不對的,因爲他們從2010年以來提供給本地顧客的一直都是普通的商品,例如衣服、鞋子、飾品等,都不是供應短缺的商品。
再來,ezbuy.sg沒有控制或操弄市場上的供需,沒有囤積産品,只有在顧客訂購貨品時,才會在淘寶網站上購買。
此外,他們收到的訂單一般很散,不會讓他們從淘寶網的限時優惠或優惠券中受惠,除非顧客指示他們使用優惠券。
ezbuy.sg也說,公司提供的運費和中介費是市場上最具成本效益的,增值服務也是最全面的,絕對沒有因代購賺取不正當利潤。
根據早前報道,ezbuy.sg上千個淘寶賬號上月被無故凍結,導致約3萬個“雙11”訂單延誤。針對ezbuy.sg有上千個賬號一說,ezbuy.sg強調,他們原本只有幾名代購經紀,每個經紀都有自己每天使用的賬戶。
當他們剛開始碰上無法成功完成訂購的問題時,就找了其他人幫忙購買商品,導致賬號累計至上千個。這些除了代購經紀自己的賬戶,還有員工個人及他們親友的,ezbuy.sg聲稱,都沒有違反淘寶網的條規。
阿裏巴巴集團答複《聯合早報》詢問時重申,集團設了規則管制生意應如何在他們旗下的平台上操作。
“我們時不時會發現一些業者或個人違反了這些規則,問題出現我們就須做出回應,比如凍結或永久性關閉他們賬號等。”
阿裏巴巴集團也指出,集團致力于支持國內外、有意將觸角伸向集團旗下平台的用戶群的創業者和中小型企業,但前提是他們的行爲不應傷害用戶或賣家的利益。