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美國微軟公司當地時間6月26日宣布，由于“零售業務的戰略變化”，將永久關閉其全球實體店鋪，把零售業務轉移到線上。將來，微軟將專注于其在線商店Microsoft.com，用戶可以在那裏獲得支持、銷售和培訓等。
受新冠肺炎疫情影響，微軟自今年3月起臨時關閉所有實體店。微軟在全球約有100家實體店，其中絕大多數位于美國本土。微軟表示，關閉實體店預計將耗資4.5億美元（約合新幣6.3億元）的稅前費用，這筆費用將記錄在截至6月30日的季度內。微軟表示：“這筆費用主要包括資産沖銷和減值。”但公司不計劃裁員。
據悉，微軟關閉的門店中有72家位于美國，其余位于加拿大、澳大利亞和英國。
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微軟表示，將繼續投資公司官方網站上的數字商店以及Xbox和Windows商店，從而實現每個月在190個市場覆蓋逾12億顧客的目標。
此外，微軟還會把位于倫敦、紐約、悉尼和華盛頓雷德蒙德總部的實體店改爲“微軟體驗中心”。
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微軟表示，其零售團隊成員將在網站上繼續爲用戶提供幫助。微軟發言人還向媒體透露，所有零售店員工都將有機會繼續留在微軟。
資料顯示，微軟從2009年開始效仿在美國大量開設門店的蘋果公司，成立了自己的連鎖零售門店。這些門店不僅銷售Surface電腦、Xbox遊戲機等微軟産品，還銷售戴爾、惠普和聯想等制造商的設備。此外，門店還展示HoloLens混合現實頭戴式設備等新技術。
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值得一提的是，微軟發言人表示，中國市場的微軟線下零售店均爲授權店及3C 電器零售商門店，中國市場的微軟授權專賣店和3C 電器零售商並不受影響。
在過去十年左右的時間裏，微軟開始擴大其零售業務，以努力打造類似于蘋果公司提供的購物體驗。在微軟零售店，人們可以去嘗試微軟及其合作夥伴開發的新的軟件和硬件。微軟甚至還在紐約市第五大道開設了一家商店，距離蘋果標志性的“玻璃立方體”旗艦店只有幾個街區的距離。
作爲一家以銷售數字産品爲主的企業，微軟的特殊性讓其可以完全放棄線下銷售渠道，但這也從側面反映出線下零售在面對疫情時所呈現出的不堪一擊。
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