社會及家庭發展部將通過社會服務中心提升各援助機構的協調能力，爲求助者提供一站式服務，更全面地幫助有需要的人。
社會及家庭發展部長李智陞發言時，說明如何通過三個方式爲求助者提供更好的服務。首先，政府部門和社區機構前線人員除了對所屬機構的計劃有所了解，也將掌握其他相關援助計劃的信息，爲有需要者進行轉介。
他舉例說，今年第三季起，求助者可通過社會服務中心獲取有關殘障者援助服務的信息，例如由特需信托機構和新加坡協助殘障者自立局（SG Enable，簡稱新協立）提供的服務。社會服務中心、家庭服務中心和學校也有一套轉介程序，讓學校知道在什麽情況下可轉介有需要的學生與他們的家人到服務中心。
第二，進一步簡化求助者申請各項援助的過程，這包括讓各相關機構共用求助者提供的資料，求助者就無需向不同機構重述同樣的遭遇，或在不同表格填寫相同資料。
他舉例說，今年下半年起，社區關懷計劃（ComCare）下受惠家庭的工藝教育學院學生無需個別申請社區發展理事會／公民咨詢委員會助學金（簡稱CDC/CCC助學金）和教育部助學金，相關機構會評估他們的情況，決定他們可領取的助學金。這樣的安排會陸續擴大到主流學校、理工學院和公立大學。
第三，加強各機構和志願福利組織之間的協調。處理複雜的個案時，社會服務中心可根據求助者的需要決定主導的單位，由主導單位協調。
另外，社會及家庭發展部也將探討把相輔相成的服務集合在一處，例如家庭服務和就業援助等。
例如，服務達曼裕廊區和裕泉區的關愛樂齡辦事處（Silver Generation Office）兩個月前就在達曼裕廊社會服務中心提供服務。今年下半年，馬林百列區的關愛樂齡辦事處也會在芽籠士乃社會服務中心提供服務。
探討使用視像會議 方便求助者與各機構溝通
李智陞指出，當局也會探討使用視像會議，方便求助者同時與不同機構的人員溝通，無需前往個別機構。芽籠士乃社會服務中心今年底將與新協立、特需信托機構和建屋局試行這項服務。
他以華語發言時說：“我深信，只要援助機構之間更緊密地協調與配合，陷入困境的新加坡人就能真正受惠。”他舉例一名單親母親和家人如何在兀蘭社會服務中心、飛躍家庭服務中心、醫院社工和工教院與基層組織的協助下獲得經濟援助和輔導等。
不過，他強調社會服務的未來發展並不是以社會服務中心爲主導，而是由社會服務中心扮演協調角色，集合各方力量。志願福利組織繼續保有它的自主性，爲社區服務。
全島目前有24家社會服務中心。