只要船上有公司的船員，符心媚都會安排每個月登船造訪，當面了解船員的問題，盡量幫他們解決。雖然她是女生，但船員不僅不會欺負她，還對她很尊重。
育有兩個兒子的符心媚（30歲）每個月都要上船一次，爲她公司聘用的船員打點大小事務，有時候她覺得自己就像他們的媽媽一樣，連船艙廚房裏存放了什麽食物都要檢查。
只有中學學曆的符心媚剛入行時，是船部件供應商的人事部臨時員工。她憑著一股幹勁，在海事業創出一片天，現在是森海（SingHai）海事服務（新加坡）有限公司的營運主管，負責爲各個船主管理100多個船員的大小事務，包括調整班表、安排假期、支付薪水。
就連船員訂購的食材，都得經過她的批准才能運到船上，確保他們的營養均衡，“他們吃的魚是什麽品種，我都要問清楚”。
符心媚照顧的船員來自新加坡、緬甸、印度尼西亞和中國等。只要船上有公司的船員，她都會安排每個月登船造訪，當面了解船員的問題，盡量幫他們解決。雖然她是女生，但船員不僅不會欺負她，還對她很尊重。
“我能幫就幫，比如有的船員家裏爲他們安排了婚事，需要請假回家結婚，我就會幫他們調班，讓他們能回國。”
符心媚育有八歲和九歲的兒子，丈夫是室內設計師。公司很注重爲她這樣的文員提供良好的工作環境，讓她能按時下班回家陪孩子。
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