看好亞洲中産階級崛起,擁有ONE°15綜合遊艇俱樂部的SUTL企業(SUTL Enterprise)展開數碼轉型,希望成爲遊艇業的優步。
SUTL企業隸屬SUTL集團。集團由已故本地煙草大王和慈善家鄭春海于1968年所創辦。
集團于今年2月慶祝50周年紀念。SUTL集團主席兼總裁鄭登源(61歲)受訪時說,集團若要持續擴大,不能延續傳統做法,“數碼轉型是無可避免的。”
鄭登源說,半個世紀以前,新加坡是個貿易港口,集團爲停靠的船舶提供所需用品,“在那個時代,那是非常合時宜的生意。”
集團的生意隨後擴大至各類生活和消費用品代理,包括烈酒、肉品等。如今,集團也經營本地的耐吉(Nike)零售店和投資越南的肯德基(KFC)。
2005年,集團成功競標位于聖淘沙升濤灣(Sentosa Cove)的項目,發展、擁有以及管理ONE°15綜合遊艇俱樂部,SUTL企業于焉誕生。
SUTL企業于2015年在新加坡交易所挂牌上市,同一年在紐約布魯克林(Brooklyn)獲得管理合約,ONE°15綜合遊艇俱樂部正式進軍美國市場。其後也在中國和印度尼西亞簽下管理合約。
鄭登源認爲,經過10年發展,ONE°15綜合遊艇俱樂部在業界已有一定的基礎,如今正是透過數碼轉型進一步擴大的最佳時機。
SUTL企業計劃于今年第三季率先在新加坡推出遊艇業的數碼商場(digital marketplace)。
鄭登源說,購買一艘遊艇介于10萬元至5億元不等,“可是,船主不會每天使用,還需要支付停泊和維護費用。”既然閑置著,不少船主選擇出租遊艇。
本身不需要擁有遊艇 卻可成爲最大遊艇公司
看准這個需求,鄭登源思考,不如建立一個可供船主們尋找租戶的平台,“就像Uber(優步),我們不需要擁有自己的遊艇,但可以成爲最大的遊艇公司。”
負責掌管馬來西亞、中國和北亞業務的ONE°15綜合遊艇俱樂部總經理方傑也說:“人們想要租用遊艇是很麻煩的,需要經過很多中間人。”
SUTL企業推出的數碼商場可供船主透過平台出租遊艇。數碼商場同時提供其他各種服務,例如餐飲。有興趣的消費者可在平台上選擇符合預算的遊艇以及其他服務。
方傑說,SUTL企業不介入定價,由提供遊艇和服務的業者自行決定,“定價是透明的,市場可以決定合理的價位。”
評估和微信或支付寶合作鎖定中國旅客
他也說,商場會提供獎勵。此外,公司正在評估和微信或支付寶合作,目標是鎖定中國旅客。
方傑認爲,除了一般的旅遊方式,中國的中産階級也對新形態的旅遊方式感興趣,遊艇度假可以是其中之一。
SUTL企業與本地電信業者星和(StarHub)合作建立數碼商場。
星和企業業務總裁鍾玉璇博士受訪時說,星和協助SUTL企業透過社群媒體數據分析、客戶分析等更深入了解客戶需求,並針對客戶所需提供服務。
她透露,雙方也正在探索透過人工智能,提升數碼平台的推薦能力,以更好針對客戶所需提供服務。
方傑認爲,建立數碼商場只是第一步,未來其他有興趣的業者也可以透過該平台尋找潛在客戶,例如酒店業者。
不論如何,鄭登源說:“這是一條不會回頭的路。”