武吉班讓綜合交通中心新設兩台通聯自動服務機，乘客能隨時申請補發所遺失的優惠車資卡，無須到櫃台排隊就能馬上獲取替換卡。
通聯有限公司把放置兩台服務機的地方設爲“通聯電子服務大廳”（TransitLink e-Lobby），供乘客全天使用。
乘客今後無論遺失哪種優惠車資卡，通過自動服務機申請補發，就能馬上獲得替換卡，不受車資卡更換處的營運時間限制，也無需到櫃台排隊。
然而，乘客不能通過服務機提出新的優惠車資卡申請。他們必須上網、通過應用或前往更換處申請，提供個人資料。
外交部長、荷蘭—武吉知馬集選區議員維文醫生，以及交通部兼文化、社區及青年部高級政務次長馬炎慶，昨天（7月7日）爲通聯電子服務大廳主持開幕儀式。
馬炎慶說：“我們正邁向智慧國，最重要是爲公衆帶來便利，而自動服務機就提供多一個選項。我們還是會保留櫃台服務，並繼續留意公衆對使用櫃台和服務機的反應。”
通聯于2016年在波那維斯達地鐵站試驗推出服務機，當時只供給遺失優惠車資卡的中小學生、工藝教育學院、理工學院、大學生和國民服役人員使用。
新服務機能處理所有11種優惠車資卡的替換申請，包括樂齡優惠車資卡和成人月票等，並提供添值及兌換交通券等服務。
使用自助服務可享有優惠
爲鼓勵公衆使用自助服務，上網、通過應用或使用服務機申請補發車資卡的乘客，可享有一至兩元的優惠。例如，若年長者通過服務機申請補發遺失的優惠車資卡，行政費爲七元，更換處的收費是八元。
不過，除了行政費，申請補發車資卡的乘客也需支付三元一角的定制化費用和五元卡費。
另外，乘客能提前上網或通過應用提出替換申請，一旦收到QR碼或編號電郵，即可到服務機進行掃描，領取替換卡。
除了武吉班讓，全島目前有六台服務機設在波那維斯達地鐵站、宏茂橋、勿洛、後港、裕廊東和兀蘭的巴士轉換站。今年初以來，這些服務機處理了超過6000份替換卡申請，其中六成以上是補發學生優惠車資卡。
配合本地公共交通系統在2020年全面實行無現金付費的目標，服務機只接受無現金付款。通聯將在今年底于文禮和淡濱尼的巴士轉換站增設服務機。
武吉班讓居民黃秀華（66歲）說：“就算弄丟了車資卡也無所謂，服務機很容易使用，只要按幾個按鈕就可以了。但我希望當局可以考慮免除行政費，因爲一般老人家沒有工作收入。”