調查發現，金融業七成員工的工作受科技影響，但仍有四成員工無視培訓的重要性，近八成也不清楚市面上有什麽培訓課程。
陳可揚 報道
調查發現，科技打亂金融業既有的工作方式後，七成員工的工作範圍已經出現改變或者即將改變，但仍有高達四成的員工不認爲自己急需培訓，近八成的金融業員工也不清楚市面上提供什麽培訓機會。
不過，同一個調查也揭示，85％的金融業員工樂見該行業中越來越多地使用自動化和數字技術，有95％的員工也願意報名參加培訓以掌握新的技能。
全國職工總會助理秘書長鄭德源昨天在LabourBeat.org發表的博文中，引述了新加坡銀行與金融學院今年六七月間向超過1000名金融業從業者進行的調查結果，說明各方仍然需要提高金融從業者的培訓意識。
他指出，機器人流程自動化、聊天機器人、移動銀行、區塊鏈技術以及數據分析等科技打亂了金融業既有的工作方式，造成金融業員工的工作範圍發生改變，一些員工失去原有的工作不可避免。
工作極有可能被機器取代的員工包括銀行出納員、客戶服務員、操作員、交易執行員以及電話呼叫中心職員。
華僑銀行要減少出納員
將培訓員工助轉換新崗位
鄭德源舉例說，今年7月，華僑銀行就宣布在接下來兩年內，將出納員的數量減少一半，以推行銀行業的數碼化。不過，華僑銀行承諾不會裁退員工，而是通過培訓讓這些員工掌握新技能，轉換到新的工作崗位上。
他指出，在出納員、客戶服務員這些個人銀行業務崗位上服務的，約有九成是本地員工，當局有必要在他們仍受雇時，就開始協助他們提升技能，以便轉到新的崗位上繼續工作。
鄭德源表示，政府已經推出個人銀行以及銀行運作兩個專業人士轉業計劃，幫助受影響員工轉換工作跑道。
他也透露，工運將繼續爲這個領域的員工提供支援，並與勞資政三方夥伴和利益相關者緊密合作，讓員工、企業以及經濟成功實現轉型。
配合鄭德源的博文，職總未來工作、技能與培訓部門也和銀行與金融學院發布資料圖，讓受影響員工了解自己可以轉任的職務，以及需要掌握的新技能。
新加坡銀行高級人員協會秘書長黃順元接受《聯合早報》詢問時指出，自動化和數碼技術能夠提升客戶體驗並帶來方便，同時也能夠改進工作效率、生産力，也降低失誤率。
他說：“一些重複、瑣碎，不需要人類判斷的工作就可以自動化處理，這樣一來員工就可以從事更高增值的工作。”
黃順元也指出勞資政三方都能在推廣金融業員工培訓上扮演重要角色。他透露，除了通過工會和員工分享職場環境的變化之外，雇主也承諾通過專業人士轉業計劃，讓員工掌握未來所需要的技能。
他說：“銀行與金融學院設立的職業聯系站也爲金融業員工提供資訊，這是支持他們提升技能，發展事業的強有力信號。接受過培訓的金融業員工，在日常工作中運用科技會時會更有信心，也不會擔心科技會讓他們失業。”
黃順元指出，提升了技能的金融業員工甚至可能會因爲工作範圍的擴大，有機會在職場上走得更遠。