華僑銀行將大力推動數碼轉型，吸引更多客戶並降低營運成本，但不會像另外兩家本地銀行一樣開設純數碼銀行。
集團執行總裁錢乃骥昨天在記者會上披露數碼轉型計劃詳情。他說，華僑銀行不打算專門開設純數碼銀行來推動數碼化戰略，而是會將數碼分析和人工智能等新科技應用到各項流程中，提高整體銀行業務的數碼化程度。
大華銀行今年8月宣布將在五個亞細安市場設立數碼銀行，星展集團則已在印度和印度尼西亞設立數碼銀行。
錢乃骥透露，香港金融管理局今年開放讓業者申請虛擬銀行執照，集團也沒有提交申請。“我們認爲無需另設數碼銀行來爭取新客戶，無論是在目前的核心市場，或是在印尼這樣的新市場。”
不過，集團在印尼的子公司OCBC NISP將設立一個數碼部門，滿足當地客戶的需求。
不包括員工成本在內，集團在科技領域的投資逐年增加，去年投資額達4億3000萬元，占整體開銷的11.3％。錢乃骥預計，明年的科技投資可能突破5億元。
華僑過去幾年的數碼轉型已初見成效。在三個月中至少使用一次網絡或手機銀行服務的數碼零售客戶比率，從2014年的36％增至今年上半年的48％；數碼中小企業客戶比率更從36％增至60％。
集團的目標是在五年內讓數碼零售客戶比率增至60％，中小企業客戶比率提升到70％。