政府收緊服務業客工比率頂限（Dependency Ratio Ceiling），議員們表示關注，指服務業的涵蓋面廣泛，不像其他行業，可以輕易地靠自動化或數碼化提高生産力，所以客工配額的調整須謹慎處理，但也有議員表示支持。
2019年預算案宣布服務業的客工比率頂限從現有的40%，下調至2020年的38%和2021年的35%；S准證的比率頂限則從現有的15%，降至2020年的13%和2021年的10%。
穆仁理（武吉巴督區）建議政府更細致地評估各行業，看它們的生産力是否落在其他行業之後，才限制客工配額？
他指出，客工配額的限制是要解決服務業生産力低增長的問題，但是，像屬于服務業的物流企業，還是需要駕駛員，而無人駕駛車輛將在2030年以後才推出。
官委議員符標熊是新加坡制造商總會會長、新加坡工商聯合總會和新加坡全國雇主聯合會的副會長。他代表三個貿易協會和商會（TACs），向國會反映成員所關心的問題。
他說，商界可以理解降低配額的政策考量，但客工配額的調整必須十分謹慎。商會將繼續敦促企業更靈活變通，邁向數碼化之旅，以適應員工配置的現實情況。
由于勞動力需求隨著行業和不同時間段而會有所不同，我想促請部委考慮實施更靈活的考量政策，考慮什麽時候降低更有效，或者允許依據各企業不同用工需求進行調整。
陳舜娘（東海岸集選區）和連榮華（荷蘭—武吉知馬集選區）則支持降低客工配額的政策。
陳舜娘說，收緊政策是向公司發出強烈信息，必須更有生産力，不要過度依賴客工。客工來源國會逐漸發展起來，供應量遲早會越來越少，政策的收緊雖然痛苦和艱苦，但服務業現在如不做好准備，減少對客工的依賴，將來必受到更嚴重的影響。
她說，新加坡的市場發達，勞工和商業成本都很高，就必須專注于提高生産力和素質。只要有創意，並利用科技，服務業一樣能提高員工生産力，爲顧客帶來更好的服務。
她舉在中央商業區爲專業人士提供服務的咖啡王（Kopi Ong）爲例，說明恰當的科技、設施和平台配合，加上恰當的資金支援，企業是可以成功借助科技提高生産力，增加營收，且提供更好的顧客服務。
她說，咖啡王利用Foodster平台，讓顧客用手機的Facebook Messenger點餐，飲料沖泡好就通知顧客領取。
她說，點飲料的差錯減少了，顧客不必排隊等候飲料的沖泡，只須直接付款。結果，咖啡王在不必員工或空間的情況下，每日生意量增加了20%。
連榮華說，目前持S准證的客工有20萬人，收緊配額將能解決S准證劇增的問題。因爲客工越來越多，對經濟和社會都不是長遠的辦法。
他也希望收緊政策可以讓公司意識到，它們也須要革新工作流程、重新設計工作和培訓本地員工新技能。