旅遊業不同領域的業者和協會須進一步加強合作，聯手應付科技發展及人力資源的挑戰，同時也爲消費者設計更豐富的旅遊和購物經驗。
亞太旅遊協會首辦 新加坡旅遊業領袖論壇
亞太旅遊協會（Pacific Asia Travel Association，簡稱PATA）新加坡分會昨天舉辦首個新加坡旅遊業領袖論壇，邀請代表酒店業、零售業及飲食業等領域的協會出席，通過三場討論會促進旅遊業的交流和合作。
PATA新加坡分會會長王順華致辭時指出，旅遊業者一般較注重所屬領域的運作，但旅遊業是個大生態系統，隨著市場競爭越來越激烈，各個領域須要互相配合才能確保行業蓬勃發展。
全國職工總會助理總幹事楊木光在第二場討論會上指出，旅遊業者可探討行業中是否有浪費成本的環節，從而進行合作及整合。例如可讓旅行社有統一的合約標准，並列出更清楚的員工工作範圍和薪金等，協助業者控制成本。
至于吸引人才加入旅遊業，楊木光鼓勵業者主動推廣跨行業培訓，通過參考其他行業的最佳作業方式，來探討旅遊業接下來的趨勢以及可爲消費者提供的增值服務。
其他參與討論會的協會代表也希望，旅遊業能進一步與教育機構合作，更新現有課程及提供實習機會，吸引學生加入旅遊業。
爲應付科技發展帶來的挑戰，全國旅行社協會會長呂汶駿指出，網絡平台導致消費者習慣和需求改變，本地近1200個旅行社須進行數碼轉型，采用科技來提升生産力。“旅行社須了解其他領域的運作，除了提供旅遊配套等，職責也得轉變成幫助消費者設計他們的旅行體驗。”
國際遊輪協會亞洲區域經理王家麗則指出，遊輪業者不斷將更新穎及更大型的遊輪帶到新加坡，每次會有約5000名乘客到訪我國，零售商可與遊輪業者合作，協調商店的營業時間及遊輪靠岸時間，吸引更多乘客到商店消費。
烏節路商聯會執行董事吳令興也說，烏節路有約30％的銷售量來自遊客，其余都是本地的消費者，但消費者將有越來越多選擇，例如可到濱海灣金沙、聖淘沙名勝世界，還有即將開幕的大型商場星耀樟宜（Jewel Changi Airport）等地點購物。
他因此認爲，烏節路應與政府及其他領域合作提供購物以外的體驗，如添設旅遊景點、博物館和大型會議中心等。