耗資17億元、在第一搭客大廈舊停車場原址建造的星耀樟宜昨天（4月17日）正式開業，據記者觀察，雖然訪客絡繹不絕，但不論是餐飲零售店，或是拍照熱門地點，即使到了用餐巅峰時段，也沒有出現過度擁擠的情況。不少商家也調整流程或限制購買量，盡量改善顧客體驗。
星耀樟宜正式開業首日，人潮絡繹不絕，截至晚上10時，客流量達25萬6000人次。各商店也門庭若市，有人甚至爲了吃上著名漢堡摸黑前去，花了六個小時等候。
昨早10時，鼓聲響徹星耀樟宜（Jewel Changi Airport），舞龍團隊繞著“雨漩渦”表演，爲這個新開始討個好彩頭。
公衆等候多時的美國著名漢堡品牌“Shake Shack”也正式開張，甚至有公衆爲搶第一，特地摸黑前去。
鄭濟信（37歲，貨倉人員）說，自己特地請了半天假，清晨4時30分就和朋友抵達星耀樟宜。
他說：“能在星耀開幕第一天，成爲第一個吃到第一次來新加坡的Shake Shack漢堡的公衆，這個機會不會再有。”
等了超過六小時，鄭濟信終于如願買到漢堡，咬下漢堡那一刻，他告訴記者：“值了，真的很好吃。”
爲控制人潮，Shake Shack派出多名工作人員支援，也分發號碼牌，分批讓公衆進入店內。公衆每次最多只能購買五個漢堡和熱狗“Flat-top Dogs”。
耗資17億元、在第一搭客大廈舊停車場原址建造的星耀樟宜，彙集了海內外280多家商店和餐飲店。
據記者觀察，正式開業首日，星耀樟宜訪客絡繹不絕，但不論是餐飲零售店，或是拍照熱門地點，即使到了用餐巅峰時段，也沒有出現過度擁擠的情況。例如，等候進入精靈寶可夢中心的時間，維持在約半小時內。
趙昇源（32歲，待業）說，他昨早11時30分抵達時，只等了15分鍾就能進入店內，“等候情況沒有想象中那麽糟糕”。
星耀樟宜從11日至16日，舉行了爲期六天的預覽活動，吸引多達50萬人到場。當時有公衆反映，排隊等候餐飲的時間有時超過兩小時。
餐飲店調整流程 縮短顧客等候時間
A&W快餐店連鎖店營銷總監陳泜龍坦言，預覽期間，顧客等候時間確實相當長，有時甚至長達兩個半小時。
“我們觀察了情況後，對點餐和廚房流程等做了調整，希望改善顧客的體驗……目前，到了用餐巅峰時段，顧客從排隊到領取餐點，一般會花一個半小時左右，我們會努力縮短他們的等候時間。”
首次走出大本營，進駐星耀樟宜的本地品牌裕佳西餅店（Rich & Good Cake Shop）在預覽活動中，也交出漂亮“成績單”。
負責人洪桂菊（76歲）受訪時透露，預覽期間，星耀樟宜分行的蛋糕到下午3時左右就售罄。“我們沒料到反應會這麽好，非常感謝顧客支持，但也對那些排隊卻無法買到蛋糕的顧客感到抱歉。”
由于需求熱烈，糕餅有限，裕佳西餅店限定顧客最多只能購買一個産品。
另外，位于星耀樟宜一樓的提早登機設備也頗受旅客歡迎。
中國旅客吳爽（34歲，工程師）昨天搭德士到機場途中，得知星耀樟宜剛開幕就到場參觀。
他說：“我的班機是下午4點，原本打算在搭客大廈過境廳內購物，但現在多了一個選擇。而且這裏可以提早辦理登機，非常方便，不用擔心要拖著行李走來走去。這個概念挺好的。”
基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠昨天在面簿貼文指出，建造星耀樟宜時，團隊原本是可充分利用每一平方公尺的商業空間，但他們卻決定通過獨特、符合新加坡花園城市名譽的設施，把較大的空間作爲公共空間。這個項目讓樟宜機場化身爲“花園裏的機場”。
“星耀樟宜是個建築佳作，也真的是疲憊旅客的綠洲。”