本周三正式營業的星耀樟宜昨天（4月19日）迎來首個公共假日，洶湧人潮擠爆七層樓高的商場。有餐飲店需排隊四小時，有大熱商戶人龍超過百米，甚至得先領券才有資格排隊。商場也增派人力，手拉手築起人牆，全力疏導人群。
據記者觀察，昨天的訪客以本地家庭居多。人潮自上午8時開始聚集，到了10時，商場已是一番熙熙攘攘的場景。40米高的室內瀑布雨漩渦依然是訪客的最愛，許多人一進門就直奔雨漩渦前拍照留念。
從星耀樟宜五樓延伸至地下二樓的各個觀景台都站滿了人；一些較爲狹窄的過道，人們要輪流側身而過；熱門拍照的位置，還排起了隊。值得一提的是，場面擁擠，但秩序井然。
長居本地的台灣人楊佳瑜（29歲，軟件業務員）昨早9時30分就和朋友在星耀樟宜邊吃邊逛，直到下午4時才意猶未盡地離開。
她告訴《聯合早報》：“我們預料長周末會有大批人潮。盡管下午一度擠得水泄不通，但多虧工作人員疏導，加上民衆守秩序，排在人群中慢慢向前走，不至于産生煩躁感。”
公衆需等至少兩小時
截至下午4時，熱門商鋪如美國漢堡店Shake Shack的等候時間已達四小時，精靈寶可夢中心門外排起超過100米長的人龍，入店需等約兩小時。
中心經理北村壽四郎說，由于排隊範圍已超出指定區域，他們已分發超過百張“等候券”，顧客到了指定時間，才能前去開始排隊。
“爲了盡可能縮短顧客排隊時間，我們也在全部五個收銀台增派多一倍人手，加快結賬速度。”
Shake Shack受詢時則表示，吸取開業首日經驗後，前天起分開內用和外帶兩條隊伍，努力縮短等候時間，把從進店排隊付款到領取食物的時間控制在30分鍾左右。
位于地下二層的A&W是另一家熱門餐飲店。可容納80人的店面到了下午，等候時間已超過兩小時。A&W昨早在面簿發文說，爲能及時進行內務管理和補充貨源，每天淩晨3時到6時將暫停營業。
星耀樟宜發言人受詢時表示，除了開業前已爲不同客流作相應預演，管理方也通過閉路電視實時監控與分析客流情況，及時調派人力維持秩序。