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登訃告就能啓動理賠程序 三機構試行簡化保險索賠計劃

2021 年 3 月 12 日 小黑科技

遺屬申請到報章刊登訃告時,死者資料一旦輸入系統,系統就能查找死者是否購買了人壽保險,並通知保險業者啓動索賠程序。

新加坡報業控股、職總英康(NTUC Income)和大都會人壽保險創新中心“流明實驗室”(LumenLab)合作,展開約四個半月的試驗計劃,率先在業內借助區塊鏈技術,簡化遺屬的人壽保險索賠過程。

這項名爲“Lifechain”的試驗服務上個星期一(10日)已推出,10月25日結束,目前只納入1000名隨機挑選的職總英康人壽保險保戶,暫不收費。

三方發出的聯合文告指出,家中若有親人過世,刊登訃告一般是遺屬會先處理的事情之一,查詢死者是否買了人壽保險及索賠往往暫擱一旁,但登訃告和查保險所需的個人資料其實一樣。

因此,報業控股就跟職總英康和流明實驗室合作,通過Lifechain讓索賠過程自動化。

試驗期間,遺屬只要在《海峽時報》刊登訃告,就會獲悉可獲得Lifechain服務。如果同意加入,報業控股會通過區塊連技術的核心技術——哈希函數計算方式(hashing)爲死者身份證號碼加密。加密的資料輸入Lifechain後,會啓動搜索功能,查找相應的職總英康人壽保單。

一旦成功找到相符的人壽保險計劃,報業控股將在一個工作日內通知遺屬,Lifechain也會自動發電郵通知職總英康展開理賠程序。即使沒有成功“配對”,SPH也會通知遺屬,但這不一定意味著死者不是職總英康受保者,只是他可能不在試驗計劃的1000人名單內。

報業控股首席數碼業務總監陳文佳說,公司未來希望擴大Lifechain讓更多保險業者加入,爲正在辦理親人身後事的遺屬提供更多便利。

職總英康首席營運官鄭俊文提到,區塊鏈科技有助提高交易透明度、安全性、可追蹤性、效率和辦理速度。公司相信Lifechain能在確保個人資料得到最好保護的同時,提升顧客體驗。

流明實驗室總裁劄曼(Zia Zaman)說,試驗計劃展現了區塊鏈在塑造未來保險發展的潛能。

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