全國生産力基金投入近2000萬元資助國家福利理事會推出兩項新計劃，借助科技、簡化流程、重新設計工作等，提高社會服務組織的整體實力與效率，緩和人力短缺爲他們帶來的挑戰。
社會及家庭發展部長兼國家發展部第二部長李智陞昨天在福理會社會服務峰會上致辭時，分享福理會新計劃的詳情。
新計劃“科技向前沖”將把現有科技帶進較難請到員工的特定社會服務機構，如成人殘障之家和福利院等。李智陞透露，福理會正與資訊通信媒體發展局合作，爲這些機構找到可以輔助他們的創新科技。
這些創新解決方案估計能爲員工減少三成花在營運事務上的時間，更專注照顧受惠者。經福理會評估加入計劃的各組織若采用三種或以上的科技，可獲最高達98%資助，資助頂限爲45萬元。
名爲“基礎強化”的另一新計劃旨在透過簡化工作程序、重新設計工作等，讓語言治療師、物理治療師、職能治療師以及社工等在社會服務領域的專才，有更多時間更好、更快地照顧更多人，而不是花時間做行政工作。
加入“基礎強化”計劃的機構可獲高達95%資助，頂限爲10萬元，以采用科技精進工作流程。各組織同時也會獲專業顧問指導，以改善工作流程。
李智陞說，在專注培養業內專才的同時，也必須意識到從宏觀角度來看，本地所有領域的人力情況會繼續緊縮。
“我們須要滿足更多需求，但請人未必更容易。要面對這個挑戰就必須重新探討工作流程和工作範圍。”
福理會領域策略處總處長楊璧聿受訪時說，福理會所協助的大部分組織，一般需要仰賴大量人力，尤其是外來勞工隊伍。因此，推出“科技向前沖”計劃就能引進現有科技來協助這些組織完成很多工作，應對人力方面的挑戰。
“例如有些工作需要員工將他們照顧的對象從一個地點移去另一個地點。采用科技就能減少完成這項工作所須的人力，也有助改善移動方式，也縮短現有工作流程……例如協助這些人沖涼、如廁等日常活動。”
部分科技有助機構改善後端流程
楊璧聿說，福理會鼓勵社會服務組織使用的一些科技，還能改善他們的案件管理、文書工作等後端流程。
新加坡腦性麻痹聯盟有意加入“科技向前沖”計劃，它已加入“基礎強化”計劃的組織。聯盟的執行總監拉塔庫蒂說，聘請員工照顧他們的受惠人確實是一大挑戰，他們目前就面對人手不足的問題，希望科技能協助減輕這方面的壓力。