消協去年接獲1829起針對美容業者的投訴；其中344起投訴案例指業者采取高壓銷售手段。消協表示，它已向那些被指進行不當銷售手法的美容業者發出警告信，提醒它們必須遵守保護消費者公平交易法。
許翔宇 報道
新加坡消費者協會去年接獲1829起針對美容業者的投訴；其中344起投訴案例指美容業者采取高壓銷售手段，比前年增加18%。
消協昨天發布文告，提醒公衆提防一些美容業者所采取的強硬銷售手段時透露上述數據，同時也公布因不當銷售手法被列入“黑名單”的五家美容業者。
根據保護消費者公平交易法，爲完成交易對消費者施以不必要的壓力，屬于不公平的行爲。
消協表示，它已向那些被指進行不當銷售手法的美容業者發出警告信，提醒它們必須遵守保護消費者公平交易法。對于受警告後願意停止強硬銷售手段的業者，消協已同它們簽署自願遵從協議（Voluntary Compliance Agreement）。
然而，消協指出，盡管它已采取介入措施，仍有消費者投訴遭遇一些美容業者的高壓銷售手段。
消協指出，2017年1月至今年6月30日，頻頻因高壓行銷手段被投訴的五家業者，分別爲Ecoin.sg C Pte Ltd／New Station 27 Pte Ltd（26起）、Joyre TCMedi Spa Pte Ltd／Jia Le Beauty Pte Ltd（33起）、Nail Palace Pte Ltd（29起）、Salon One Beauty Salon Pte Ltd（21起），以及Tokyo Bust Express Pte Ltd（37起）。
一名不願具名的Tokyo Bust職員告訴記者，過去幾個月裏，公司設立了客戶服務熱線，以更及時地處理顧客的反饋和投訴，同時也開始提供五天冷靜期，爲簽下配套後不想再繼續使用服務的顧客提供退款。她聲稱，公司推行這些改善措施後，顧客投訴已減少。
消協表示，它嚴正看待投訴美容業者采取不合理高壓銷售手段的案例。接下來，它准備和有關業者溝通，希望鼓勵它們簽署自願遵從協議，停止實施不當銷售手段。
對于已簽署協議的業者，消協會監督情況，違背協議者將交由新加坡競爭與消費者委員會調查，以確定是否觸犯保護消費者公平交易法。
消協建議公衆光顧持有消協保證標志（CaseTrust）認證的美容業者，這些業者不會在治療時推銷産品，並會提供五天的冷靜期。
在面對任何高壓銷售手段，或對服務不感興趣時，消費者有權說“不”，並立即離開。消協指出，美容院如果阻止消費者離開，應立即報警。
消協也提醒公衆提防一些業者借“特別折扣”或“一次優惠”等方式，強硬推銷配套的伎倆。
消協指出，2017年1月至今年6月30日，頻頻因高壓行銷手段被投訴的五家業者，分別爲Ecoin.sg C Pte Ltd／New Station 27 Pte Ltd（26起）、Joyre TCMedi Spa Pte Ltd／Jia Le Beauty Pte Ltd（33起）、Nail Palace Pte Ltd（29起）、Salon One Beauty Salon Pte Ltd（21起），以及Tokyo Bust Express Pte Ltd（37起）。