城市發展和人口老齡化，帶動人們對醫藥的需求。其中，許多老年人希望在家終老，促使對居家護理服務的需求越來越大。
《居家護理·愛心營業》采訪四家公司的創辦人，有的是從照顧家中長輩的過程得到啓發，有的是因爲小時候得到年長者的照料而抱著回饋與報恩的心態創業。
值得一提的是，創辦人清一色是年輕人，使得這個行業俨然成爲一個年輕人爲年長者奉獻愛心的領域。
科技瞬息萬變，科技起步公司若不能及時對市場需求做出轉變，就會被淘汰。本地遠程醫療服務公司Doctor Anywhere創辦人兼總裁林偉文時刻提醒自己，聆聽客戶意見，以保持競爭力。
在數碼科技當道的今天，科技起步公司遍地開花，但枯萎停業的也不少，尤其是競爭激烈的數碼科技業。林偉文（37歲）認爲，若要避免被淘汰，就要密切關注不斷變化的市場需求，及時做出反應。
林偉文日前接受《聯合早報》訪問時說：“要成爲一個更成功的創業者，我們必須適時改變方向，要迅速改變。我們要勇于嘗試，接受反饋，並且保持靈活。因爲這個世界很可怕，如果反應過慢，就會被淘汰。不論是起步公司還是中小企業，一旦客戶認爲你趕不上時代，就會被淘汰。”
他舉出中國網絡召車公司滴滴出行爲例子。在該公司推出之前，市面上已有一些類似的手機應用，而且收入不錯。可是財力雄厚的滴滴出行推出低收費服務，以“燒錢”策略搶占市場，其他公司卻沒有及時改變生意模式，尋求注資來應對激烈競爭，最後被淘汰出局。
其他科技起步公司的“下場”對他來說是一記警鍾，讓他深切意識到商場的殘酷。
這種危機感相信是林偉文努力改進公司醫療服務的最大動力。
通過手機視訊向醫生求診
Doctor Anywhere公司提供遠程醫療服務，主要服務是通過手機視訊讓患者向醫生求診。患者能預約求診，還可省下到診所排隊等候的時間。
林偉文之所以會想要提供這項服務，是因爲數年前他曾到本地租賃組屋爲年長者送禮包時，發現一些年長者行動不便，生病卻無法出門看醫生。
這項服務自2017年推出後，市場反應良好，公司接著推出遠程哺乳和美容咨詢服務。手機應用在半年前增加購物功能，售賣保健産品、健康食品、醫療護膚品等，營業額已上翻數倍。手機應用最近還增添電子付款功能。
除了一般消費者之外，公司還積極與醫院和保險業者，爲醫院患者和保險客戶提供遠程醫療服務。
爲數十萬手機用戶提供咨詢服務
林偉文說，目前公司手機應用軟件的用戶多達數十萬人，有50多名醫生提供咨詢服務。
“我們的夢想是制作一個超級醫療應用，一個人們在需要醫療服務時就會想到的應用。除了在你患病後給予幫助之外，我們也希望在你生病前提供保健建議。比如提醒你服用維他命C、追蹤運動量和用戶的睡眠習慣等……如果你生病入院，我們希望能幫助你複原。”
這個超級應用還未誕生，但公司沒有放慢擴展業務的步伐，公司于今年4月在越南設立辦事處。他預計，公司會于明年第一季在另外兩個東南亞國家開業，孟加拉也在擴展計劃中。
據他觀察，越南的消費者與本地消費者的需求大不相同。他指出，越南的年輕人口衆多而且擅長使用科技。
此外，當地診所短缺，到醫院求診的患者往往大排長龍，而且交通堵塞的問題嚴重，公司就能幫助用戶更輕易獲得專業醫療咨詢。
新加坡有許多醫療診所，患者較容易獲得醫療照顧，因此使用應用軟件的人，大多是注重效率的人，希望省下排隊看診的時間。
根基未穩雖有風險按部就班往外闖依然可行
公司在本地開業僅兩年，根基未穩就往外闖，不禁讓人擔心，擴展太快可能影響公司盈利。
可是林偉文有不同的看法。他說：“我創辦這家公司時也不知道會發生什麽事，沒有人能預知未來，我的原則是先去嘗試。如果不踏出第一步，就不會實現夢想。我認同根基未穩就擴展具有一定風險，但若出現商機就該抓住。”
他指出，公司並非獨自闖蕩越南市場，而是與一名現有合作夥伴把這項服務帶入越南，因此按部就班擴展依然是可行的。
對一家起步公司來說，籌資是維持經營的重要環節，它在去年的A輪融資（Series A）活動中籌得560萬元。新加坡家族理財辦公室Kamet Capital Partners是主要投資者。
對于一家小型公司來說，這是一筆不小的數目。一些科技起步公司雖然獲得大量投資，但由于生意模式難以持續，經營手法不善，以致公司遲遲無法回本，在還未籌得更多資金之前便因爲虧損嚴重而倒閉。
這是林偉文極力要避免的。
“我會很謹慎地花這筆錢，我們在集資時應該定下三年達到收支平衡的目標。我同負責越南業務的總裁也說過同樣的話，就是盡量在三四年內達到這個目標。”
“從目前的增長情況來看，到了明年，公司預計能會收支平衡。”