黃小芳 報道
不少國人預訂了長周末飛往香港的旅遊配套,盡管當地動蕩不安,旅行社並未接獲旅客取消或更改行程的要求。
香港的反修訂《逃犯條例》運動越演越烈,當地近月連續多個星期天都出現大規模遊行,每次至少10萬人參加,運動也呈現激進化和暴力化的趨勢。遊行近日演變成較小規模、兵分多路的“不合作運動”,地點遍布港島、九龍、新界,示威群衆企圖通過擾亂公共交通秩序以向港府施壓。
新加坡外交部在上月26日針對香港的情況發布旅遊警告。本月更新的最新旅遊警告勸請在香港的國人保持警惕,留意事態的發展,並且避免前往示威地點。
不過,動蕩的局勢並未澆滅國人國慶長周末的旅遊興致。受訪的旅行社指出,不少國人預訂了國慶長周末的香港旅遊配套,並已展開行程,或即將出發。
旅行社都不願透露具體的旅客人數,但據悉,香港向來是長周末的旅遊熱點,因此今年前往香港的本地旅客人數可觀。香港的旅行團行程一般爲四天三夜或七天六夜,因此大部分新加坡旅客都已經在7日前後飛抵香港。
華宮旅遊企業公關及通訊總監佘柳華指出,目前香港主要觀光景點如迪士尼樂園、海洋公園和女人街都如常運作,因此所有顧客都如期旅遊,至今沒有人要求取消行程或退款。
曾兄弟旅行社高級市場通訊經理黃正平則透露,公司接獲了一些顧客的詢問,但沒有人要求取消行程。“曾兄弟有幾組旅客即將在長周末前往香港。所有觀光團都有導遊伴隨,確保他們遠離示威地點。自由行的旅客則有24小時緊急支援熱線電話號碼。”
兩家旅行社都強調,顧客的安全是公司的首要考量,公司將密切留意香港局勢的發展。佘柳華指出,若有旅客要求退款,旅行社將根據航空公司和酒店的條款,盡可能協調顧客的要求。
本地航空公司前往香港的航班都如期運作。據悉,在顧客選擇取消行程的情況下,公司一般不提供全額退款或免除取消機票的費用。
新航不免除乘客取消費用
新加坡航空公司發言人前天受詢時說,公司目前不爲往返香港的乘客免除取消費用。
酷航指出:“若預訂班機的乘客需要協助,可致電電話中心詢問。公司建議乘客更新他們的聯絡詳情,以便接獲航班的最新資訊。顧客也可定期上我們的官方網站和面簿查閱航班的最新資訊。”
新航和酷航也正密切留意香港局勢的發展。
購買旅遊保險的旅客,若受香港局勢影響,則可能向保險公司索賠。
安盛保險(AXA)公司受詢時指出,上月26日前購買公司旅遊保險,並且決定不前往香港的受保者一般可索償,26日前飛抵香港的旅客若在當地遇到班機延遲、行程受限等狀況也可索賠。