在精靈寶可夢“Pokemon Go”的時代裏，你的産品或服務在19天內就能與5000萬人對接上。他們可能成爲你的客戶，但也可把你多年來所建立的産品信譽與服務，在短短不到一個月內取而代之，使你的生意面臨倒閉的厄運。在人工智能（AI）技術的時代，商機處處，其所發展的速度及功能是超乎人們的想象，令人震撼的。
在區區百年間，人工智能的發展已從科研的探索階段躍進成爲普羅大衆生活的一部分，延伸到人們生活的各個層面。智能手機、機器人、無人駕駛及交通用具等智能操作，給人們的生活帶來了前所未有的體驗與方便，電腦模擬人類智能帶來巨大的商機，這也是人類賦予人工智能商業應用的潛能。
本會在9月舉辦了一場以“新時代中的智慧企業家”爲主題的“新加坡—馬來西亞中華總商會商務論壇”。南洋理工大學工程學院副院長文勇剛教授在論壇上的主題演講中說，到了2025年，人工智能的商業價值可達5萬億美元，超過了日本的國內生産總值。如此龐大的數目，顯示人工智能在賦予商業促收、降本、風控、提效等能力的基礎上，對經濟增長産生重大的影響。
利用新科技 傳統企業走出新道路
總商會第60屆董事會訂下三大工作方針之一的目標就是要成爲家族企業發展和傳承的推手，旨在通過總商會的網絡及人脈，提供資金和培訓，協助在傳承過程遇上困難，或者有意願轉型的家族企業進行整合與重組，並協助有意創業和有實力的企業家實現夢想。此次論壇彙集了多位新馬商界翹楚交流互鑒，探討企業轉型與持續發展。電腦模擬人的智能，人類賦予人工智能新生的動力，處于人工智能AI時代，傳統産業正迎來新一波技術革命。
許多家族企業的新生代都在家族品牌的基礎上打造具有自身特色的産業，擴展原來企業的疆域。處于創新變革風頭浪尖上，他們堅守崗位，推動企業走出傳統。當他們遇上人工智能，決然引領企業創新，利用新科技驅動轉型，看看這些成功轉型的家族企業新生代如何從新的視角爲傳統銷售與營商重新定位。
傳統家具制造商高大有限公司（Koda Ltd）轉型爲零售業，爲營銷重新設計與定位，讓顧客從線上到線下、從虛擬到實體體驗生活概念，利用智能科技客流統計技術，幫助線下收集精准有效的數據，通過對進店率的統計分析、顧客浏覽産品的次數、顧客在門店的停留時間等，評估留住顧客的商業布局設計、産品類別選擇及擺設，以及銷售員素質等營銷決策。
專門從事大數據分析、人工智能、深度學習、物聯網相關業務的Fusionex International在人工智能時代遊刃有余，爲使家族企業持續發展，正積極擴大人脈，尋找適合的合作夥伴。
經營棕榈油業的IOI集團通過下遊加工業的投資，實現更大的附加值，脫離傳統的專注成本種植，看重創新能力。IOI采用農業科技和快繁技術，提高油棕榨油率及棕油産量，並進一步達到棕油業的永續發展。
今天，全球許多經濟體已將人工智能列入國家戰略發展計劃中。人工智能機遇與挑戰並存，是一把雙刃劍，它既能突破科技創新，對社會經濟産生變革性的影響，也可以對社會經濟安全造成威脅，是一場影響深遠，而且無可避免的科技革命。只要不斷地研究學習，不斷地反思，不斷地應用，商家們才能夠在這場革命中成爲新時代的智慧企業。
作者爲新加坡中華總商會會長
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