陳婧／文
“別人不做的事情，我們拿來做。別人都做的事情，我們要做得更好。”
福成和五金有限公司（Hock Seng Hoe Metal）執行董事岑志強接受《聯合早報》訪問時，透露公司發展壯大的秘訣——實幹與創新。
福成和五金創立于2009年，岑志強是在2014年時買下公司。公司原本只做五金貿易，他接手後決定提供增值服務，如噴漆、打砂、電鍍和切割等。
岑志強說，公司有不少客戶都是小企業，他們自己做五金加工的成本很高。“我把同樣的幾份加工訂單合在一起做，這樣可以給客戶更便宜的價格，也解決他們人手不足的難題。”
公司也運用科技提高工作效率和服務水平，打造智能倉庫。岑志強介紹，福成和采用無線射頻識別技術（RFID）和企業資源管理系統（ERP）來打理系統和廠房，無論是送貨、取貨還是盤點倉庫，都更高效准確。
過去五年來，福成和總共投入30萬元用于數碼化科技。這都緣于一起偶然事件——有一次，廠房的中國員工碰上來提貨的印度員工，兩人英語都不靈光，雞同鴨講了半天才完成提貨，這讓岑志強下決心通過科技解決問題。
他說：“有了RFID，如今只要拿著取貨單，10分鍾內就能提貨出倉，一句話也不用講。別人盤點庫存要做幾個星期，我們只要四個小時就能完成，准確率高達90％以上。”
接手福成和之前，岑志強已在五金行業深耕20多年，從一名小職員做到上市公司銷售主管，才決定自立門戶當老板。他接手福成和時，公司只有三個員工和一間辦公室。如今員工人數增至26人，在本地和印度尼西亞共有三座廠房。
除了新加坡，公司在馬來西亞、印度尼西亞、越南、菲律賓、文萊、緬甸和澳大利亞也有業務。岑志強透露，公司在亞細安的市場份額達9％。
福成和五金今年再度榮獲新加坡金字品牌獎的成名品牌獎。岑志強說，這個獎項是對公司的肯定，也幫助他們吸引更多新客戶。
他說，兩年前有一名緬甸客戶找上門來要與公司合作。一問之下發現，對方是通過金字品牌獎的新聞了解到福成和品牌。如今雙方每年生意來往達300多萬美元。
“一個成功的品牌來之不易。我們能有今天的成績，離不開公司上下的齊心努力與客戶多年來的支持。我們將繼續提升産品和服務，把福成和這個品牌發揚光大。”