資媒局日前公布的資料顯示，TPG在今年1月的全國戶外4G網絡覆蓋率達到99.28％，不過在2月和3月卻分別跌至98.61％和98.33％。
第四家流動電信業者TPG在本地推出電信服務，全國戶外4G網絡覆蓋率在初期的表現不太穩定，不過該業者的服務逐漸改善，今年上半年成功達到政府規定覆蓋率須超過95％的要求。
資訊通信媒體發展局日前在網站公布本地四家流動電信業者在今年首兩季的表現。
資料顯示，TPG在1月的全國戶外4G網絡覆蓋率達到99.28％，不過在2月和3月卻分別跌至98.61％和98.33％。
“覆蓋率”指的是用戶手機的信號強度至少達一格，足以撥電和發送短信。“全國戶外”的範圍包括所有離島，以及距離我國海岸線15公裏範圍內的領海。
根據資媒局的要求，本地所有電信業者的戶外覆蓋率須達到至少99％。不過，由于TPG是在今年1月才推出電信服務，因此當局規定，該業者今年的覆蓋率只須達到至少95％，明年1月1日起才須達到99％。
針對今年上半年的表現，TPG受詢時指出，與其對比個別月份的覆蓋率，對比不同季度的覆蓋率能更准確地反映公司的表現。
TPG總經理兼代理首席執行官陳俊耀說：“TPG的覆蓋率從第一季到第二季有穩定進步，這反映出我們致力于繼續改善服務的決心。TPG完全有能力在明年1月1日前，達到並超越資媒局設下的99％覆蓋率要求。”
TPG目前在本地爲約20萬名用戶提供爲期一年的免費試用計劃。
陳俊耀也說，公司仍在籌備正式推出付費服務，目前也同首批用戶接洽，探討延長免費試用期的可能性。
TPG達標令分析員意外
大和資本市場（Daiwa Capital Markets）電信研究人員拉馬克裏斯納受訪時對于TPG能夠達標感到意外。
他指出，TPG當初宣布注入2億元至3億元建設4G網絡，不少業界人士對于該業者是否能以這個“較低成本”達標表示質疑。
“這次達標相信讓不少人刮目相看，不過接下來更大的挑戰就是隧道和室內的覆蓋率。新加坡的地貌比較特殊，有不少隧道和大樓，室內也有不少盲點，要確保4G網絡能完整覆蓋所有隧道和室內，遠比覆蓋戶外來得難。”
拉馬克裏斯納也指出，電信業者在服務初期難免會出現信號不穩定的情況，因此TPG在第一季度的覆蓋率出現一些波動，不算大問題。
科比（26歲，資訊科技人員）原本只使用星和服務，不過他的手機支持雙卡雙待（Dual SIM），因此今年2月起開始同時試用TPG。
科比指出，TPG與星和的服務“相差甚遠”，前者在中央商業區周圍較難連接至網絡，下載速度也較慢。他也注意到，服務在試用初期和近期也沒有顯著改善。
“商場或地鐵裏收不到信號還能理解，不過戶外的信號不好，常會碰到用到一半沒有信號，須要重新啓動的情況。現在是免費試用期所以還好，不過如果TPG要開始收費的話就要先改善服務，否則用戶肯定會不高興。”
本地三大電信公司用戶 超過九成時間接收到4G信號
過去半年來，第一通及星和的4G移動網絡可用率都已超過90％，緊追新電信之後。這意味，本地三大電信公司的用戶目前在使用移動設備時，超過九成的時間裏都能接收到4G信號。
國際流動數據分析公司Opensignal目前公布2019年12月份的“新加坡移動網絡用戶體驗報告”。該報告一般每隔六個月公布一次。
新一輪調查在今年8月至10月進行，向超過5萬4000台移動設備用戶收集反饋，就下載速度、上傳速度、延滯時間（latency），及可用率（availability）等指標，進行用戶體驗調查。
所謂可用率，指的是用戶在使用移動設備時收到移動網絡信號的時間占比。
新電信在上一輪調查中的4G可用率達91.2％，是本地首個取得超過90％可用率的電信公司。
新電信4G可用率達92.9％ 排三大電信公司之首
最新報告顯示，新電信的4G可用率達92.9％，仍是本地三大電信公司中最高，但它同對手的距離縮小，第一通及星和分別達91.7％和90.5％。
新一輪報告指出，本地三大電信公司雖還未推出5G移動網絡，但正在急速提升各個領域的服務素質。
上傳速度方面，三大電信公司都有進步，網速加快幅度介于6.7％至20％。新電信進步幅度最大，在這項指標中取代第一通奪冠。
此外，第一通的延滯時間方面仍最短，蟬聯這項指標冠軍。
至于視頻觀看體驗，三大公司皆有進步且競爭激烈，第一通在滿分100分中取得75分，在整體體驗方面唯一一個取得優異水平。
TPG爲本地市場帶來競爭
另一方面，Opensignal也說，第四家電信公司TPG正給本地三大電信公司帶來競爭，但由于它還未提供全面的商業服務，因此沒有將其用戶體驗納入報告中。
TPG去年12月底推出爲期一年的免費試用計劃。Opensignal今年中對其用戶進行調查，發現TPG的網速明顯慢于三大電信公司來；最近一次調查中，TPG在一些指標中維持穩定表現，但某些指標卻有退步迹象。