勞資政公平與良好雇傭聯盟共有14名專員處理職場騷擾案件，爲受害者提供情緒支援與實際建議，投訴人可以在安全保密的環境下向專員傾訴。
工作表現不如預期遭主管霸淩，精品店女行銷員上班天天擔驚受怕，以淚洗臉，還因爲擔心人事部偏袒主管而不敢告狀。
勞資政公平與良好雇傭聯盟（TAFEP）今年1月開始處理職場騷擾案件，爲受害者提供情緒支援與實際建議，首九個月內共接獲35個投訴。
在一起個案中，一名精品店主管因受家庭問題困擾，把氣發泄在員工身上，專挑他認爲表現不佳的員工，對他們冷嘲熱諷。
剛被調到該分店的30歲女行銷員，更是被主管緊盯，在店裏走到哪被跟到哪，不斷被質問爲什麽老是在點貨，上廁所時主管還踢門泄憤，讓她飽受心理上的折磨。
處理這起事件的個案專員張雪玲（50歲）接受《聯合早報》訪問時說：“這名主管的銷售業績很好，受害者怕公司偏袒主管，因此沒有向人事部投訴。”
她說，女職員第一次打給她時，正躲在地下層儲藏室，泣不成聲，她只能在電話中安慰她，隔天女職員再撥電來時，情緒才有所平複。
辭職後才投訴相當普遍
盡管TAFEP介入，指示公司調查此事，女職員仍選擇在調查結束前辭職。公司沒找到人證實女職員被霸淩，但收到的反饋指主管太嚴厲，同時也發現他家裏有事困擾，于是決定讓他接受輔導與培訓，改善管理方式。
普遍上，職場騷擾投訴人留職的不多。張雪玲說，許多投訴人通常是在提交辭呈後或已經辭職了才來投訴。
“他們不早點投訴，是因爲不知道自己會有什麽遭遇。不過，他們還是想把事件記錄在案，因此會在辭職後才投訴。”
TAFEP今年正式成爲改善職場騷擾問題的資源中心，除了協助企業設立妥善程序處理職場騷擾事件，也爲員工提供援助，目前共有14名個案專員負責處理職場騷擾事件。
若不願驚動公司會尊重員工意願
這些專員都接受過新加坡援人協會（SOS）的培訓，懂得如何以同理心處理案件。TAFEP也准備了專屬房間，讓投訴人在安全保密的環境下向專員傾訴。
如果員工不願驚動公司，案件專員會尊重他們的意願。他們也會把員工轉介到有關機構獲取其他方面的援助，如尋找新工作。
對于張雪玲的印象，上述案件的女職員說：“她像朋友一樣鼓勵我。她回應了我的訴求，我能感受到她在表示鼓勵和支持時是真誠的。”
除了正式立案的投訴，TAFEP今年首九個月也接獲79個信息不足以立案的反饋，以及20項關于職場騷擾的詢問。
人力部去年針對3125名新加坡人與永久居民展開調查，75人或2.4％說，他們曾親身經曆職場霸淩或騷擾。人力部對職場騷擾的定義是在工作時遭受言語虐待、威脅或肢體傷害。
根據TAFEP，職場騷擾不限于上司與下屬之間，同事之間及客戶與職員之間也可能發生，形式包括威脅性、虐待性或侮辱性言語或動作、網絡霸淩、性騷擾與跟蹤。
騷擾行爲也不限于辦公地點，也涵蓋出國公幹、在客戶的場所或任何其他工作場合，以及通過電郵、短信或社交媒體騷擾。
若遭受職場騷擾，可撥電68380969向TAFEP求助。