鄭媚淇經營寵物美容的店面如今已擴大，客戶群也翻倍。憑借著她專業中肯的咨商、貫徹始終的服務，顧客群仍在增長，而她每回看見小狗搖著尾巴從美容院離去，心裏總會感到欣慰。
劉崇瑜 報道
靈感的種子可以從天而降，也可來自幾公斤、毛茸茸的生命。從發芽到茁壯生長，少說也要幾年。鄭媚淇亦在幾經輾轉後，于2010年成立了寵物美容院doghaven，轉眼已有10年。
鄭媚淇在接受《聯合早報》訪問時說：“我從來沒有想過開店當老板。”畢業時，憑借銷售及市場營銷專業文憑，順利進入德國油氣業跨企。但隨著人際關系越來越複雜，她在三年後遞上辭呈，思索下一步的去向。
離職前，她養了一只馬耳他犬，還借助書本自學寵物美容。給愛犬修剪毛發時，她意外地發現，內心竟可以如此淡定且平靜。她靈機一動，便報讀了爲期四個月的寵物美容專業文憑課程。
學一門技術，從基本功打起，過程自然辛苦，卻也換來了紮實的基礎。鄭媚淇認爲，當中最珍貴的，莫過于安全意識的相關培訓，就如“初學駕車的人，一直被灌輸安全第一，久而久之那就成了他身體的一部分”。
但她後來發現，許多美容師的安全意識基礎極爲薄弱。她說：“除了工具和技術，安全更關乎如何對待動物以及觀察它們的心理狀態。”美容師在修剪毛發時，若一味追求“很美”，便會忽視它們越發焦躁的情緒，忘了動物是生命個體，不是一件物品。
培訓後，將近一年，每月的傭金不及打工薪金的一半。後來，她受邀回培訓學校當寵物美容教練，同時打理大小事務。付出三年，營收共增長了逾20％，但校方的反應卻讓她心寒。她遞上人生第二封辭呈時許諾，自己若當老板，對員工一定要公允。
此時，她已感到居無定所的疲憊。既然有實力，有親友支持，有忠實顧客眷顧，何不放手一搏？于是，她籌集約3萬元，租下Jasmine Road的一間小店面。
頭一年，鄭媚淇幾乎天天開店。網絡尚未發達的年代，她試了許多種宣傳，生意仍舊來得緩慢。那年，她不僅毫無收入，士氣更低得“眼淚只能往肚裏吞”；心想“不如放棄”，在兩年租賃到期前收盤。
怎料次年，口碑開始奏效，以致doghaven在年底時已收支平衡，鄭媚淇也領了數月的工資。
生意好轉需額外人手
但爲了生存，哪怕單槍匹馬也要開展不同業務。于是，doghaven開始提供寵物寄宿服務、基礎寵物美容課程、基礎急救課程等。
生意逐漸好轉，需要額外人手，鄭媚淇便開始招聘全職與兼職寵物美容師，但她說：“這個行業請人，真的很辛苦。”
馬來西亞的寵物美容師因本地屋租吃不消而不來。本地年輕美容師往往打工不久便離開，多半因爲有父母出資讓他們自己開店。有些女性美容師婚後有所依靠便不做了。還有一回，難得遇上理想的馬國人選，卻在通過層層手續後，在本地體檢時發現患有肺結核。
不過，鄭媚淇認爲，自己的運氣仍算不錯。租賃快結束時，店主另有安排，不再續約。她正巧發現隔壁更大的店面准備出租，便與新店主簽約。
店面擴大，意味著費用提高了一倍以上。好在擴充至今，客戶群已翻倍。憑借著鄭媚淇專業中肯的咨商、貫徹始終的服務，她的顧客群仍在增長。顧客們與狗兒都喜歡這裏開放且寬敞的新環境；而她每回看見小狗搖著尾巴離去，心裏總會感到欣慰。
鄭媚淇的其中一個願望，便是寵物急救知識的普及化。若寵物因老齡而出情況，主人更應該懂得如何施救。數年前，她便考取了英國MJ First Aid Training的國際寵物急救員（Canine First Responder）證書。課程雖以狗的心肺複蘇術爲主，但只要依據體型大小，適度調整技巧，同樣可以爲小貓及其他小動物進行急救。
爲了實踐願景，她獲得該學院授權，在本地成立區域中心Dog First Aid，以該中心唯一受學院認證的教練身份，爲東南亞提供國際寵物急救員培訓。從2015年至2018年，已開辦了80堂課程。