各政府機構正加緊努力推出電子服務，實現所有支付程序可通過電子方式完成的目標。政府也將同時確保有需要的公衆，能繼續通過非電子途徑付費或獲得支援。
智慧國及數碼政府署（SNDGO）發言人日前就政府部門推動電子交易的工作進展答複《聯合早報》並指出，相關工作進展良好。
發言人說，支付交易電子化是智慧國工作的一部分，也有助實現政府在數碼政府藍圖中定下的目標，爲所有政府服務實現端到端（end-to-end）數碼選項。
根據2018年公布的數碼政府藍圖，政府制定目標，最遲在2023年就要讓所有政府服務推出PayNow和財路（GIRO）等電子付費選項，及讓所有收入和支出的付費款項通過電子付費方式完成。
以繳交罰款爲例，建屋發展局、中央公積金局、新加坡土地管理局、陸路交通管理局和主計署等機構推出了讓公衆通過掃描QR碼付款的選項。
新加坡國內稅務局爲支持企業轉型的加薪補貼計劃（Wage Credit Scheme），今年3月起將全面通過企業版PayNow或財路撥放款額，不再給企業開支票。財政部和稅務局也已建議雇主盡早設立企業版PayNow或開通財路。
另一方面，政府科技局目前正在試行電子政府密碼應用（SingPass Mobile）的“收件箱”功能，讓國人通過一站式的設計，接收來自不同政府部門的郵件和通知。
這些通知包括提醒護照有效期即將到期、須繳交的罰款，以及是否符合消費稅補助券等優惠。在文件上簽字或授權進行交易等事項，也能通過收件箱完成。
當局目前正在征集反饋，掌握用戶希望通過電子政府密碼應用收件箱收到的信息類別，再決定是否推出更全面的服務，及何時推出。
政府服務數碼化給公衆帶來便利的同時，也有部分國人因不使用智能手機，或使用個人政府電子密碼（SingPass）進行網上交易時碰到困難，而對電子交易無所適從。
關注弱勢群體的惹蘭勿刹集選區議員潘麗萍指出，一些國人甚至不知道政府發放的款額已經轉入他們的銀行戶頭。她說，未跟上數碼化步伐的國人需要更多的“手把手”引導、教育和鼓勵，也需要更多適應時間。
潘麗萍希望當局能撥出更多資源，協助這些群體完成過渡。“中國在數碼化，尤其是年長者和教育程度較低群體在這方面取得大進展，我相信新加坡有朝一日也會做到，但我也強烈認爲我們應該更耐心地對待這些群體，不要忽視他們對獲得更多支助的需求。”
智慧國及數碼政府署答複《聯合早報》詢問時指出，當局將確保需要援助的群體，能通過電子付費以外的途徑付款，或爲他們提供支援。
政府也通過智慧國宣導大使計劃、資訊通信媒體發展局的“數碼診所”、立國一代路演等措施，促進年長者和公衆的數碼能力，包括如何使用電子付費、登記使用PayNow以便于收取政府支付款額，及避免落入詐騙圈套。