一些歌詩達幸運號的乘客昨日受訪時對遊輪行程受影響表示遺憾，不過他們指出在遊輪上仍玩得很開心，船員爲提高乘客士氣提供額外食品和表演節目，歌詩達遊輪也以禮券和提供部分退款的方式來補償乘客損失。
來自波蘭的馬塔（42歲）昨天傍晚在樟宜機場第二搭客大廈的離境大廳接受《聯合早報》采訪時透露，遊輪船長在得知遊輪被泰國和馬來西亞政府禁止停靠後就及時通知所有乘客，做出特別安排安撫大家的情緒。
“他們送我們蛋糕、水果和額外的海鮮吃，也安排船員跳舞表演，爲乘客助興，所以大家的士氣總體上還算良好。”
除了在浮羅交怡下船之外，乘客大部分時間都待在遊輪上，但馬塔說她和同行的16名親友仍玩得很開心。
“我們幾乎天天都在船上開派對，船上的活動也特別多，可以上舞蹈課，到戲院看戲、上健身房、遊泳、購物等等，所以大家不會覺得寂寞。”
來自西班牙巴塞羅那的卡門（62歲）受訪時也說，她與丈夫和四個團友原本參加19天的遊輪行程，受疫情影響，玩了一周後行程就被迫取消，令她感到惋惜。不過對于船上體驗和歌詩達遊輪作出的補償，她相當滿意。
她亮出遊輪給他們發的信函。信中提到，爲最大限度減少目前形勢對遊客造成的不便，歌詩達遊輪將爲他們提供價值等于本次遊輪配套全額的禮券，供他們在禮券分發日的一年內使用。她說：“這樣的安排我覺得很不錯了。”
馬塔一行人雖然按原計劃完成了一周的遊輪行程，不過歌詩達遊輪也同樣承諾給他們每人退回250歐元的旅費，再附送他們禮券。
爲此，馬塔說：“我很喜歡坐遊輪，應該會再來。”
馬塔和卡門昨日分別在早上10時和下午2時下遊輪，然後直接搭乘接駁巴士前往樟宜機場第二搭客大廈，搭傍晚的班機回國。馬塔透露，所有乘客都經過體溫檢測才被允許下船。據她所知，船上沒人出現身體不適的情況。