2月至3月27日，消費者協會共收到51起針對婚紗店、酒店、餐館和餐飲業者的投訴，反映有關取消婚禮、攝影配套與婚宴所遇到的問題，其中47人投訴指他們無法取消配套，另四人則無法延期。
受防疫措施影響，准新人不得不縮小婚禮規模或改期舉行，間中遇到不少挑戰。
消費者協會在過去一個多月共收到51起針對婚禮服務業者的投訴，一些准新人反映無法延後婚禮服務，甚至得承擔改期或取消服務的額外費用。
消費者協會在答複《聯合早報》時指出，2月至3月27日，協會共收到51起針對婚紗店、酒店、餐館和餐飲業者的投訴，反映有關取消婚禮、攝影配套與婚宴所遇到的問題，其中47人投訴指他們無法取消配套，另四人則無法延期。
整體而言，消費者投訴他們在決定取消婚宴或婚禮配套後很難索回退款，也有的反饋他們無法延期，甚至得因延後或取消服務而額外費用。
其中一名消費者在一家中餐館訂了6月的宴席，付了2000元訂金，餐館不允許她展延到明年，而是建議到時才重新評估她的情況。消協會協助這些公衆與服務業者達成一個友好的安排。
取消慶生會 俱樂部餐館拒退款
另外，協會在3月也接到一起針對胡姬鄉村俱樂部的投訴。這名公衆原定在俱樂部舉行生日會，因疫情決定取消，俱樂部餐館卻拒絕退款。
消協理事長黎學俊指出，受防疫措施影響，業者應允許無法繼續活動的消費者取消合約，索回退款，並且無須支付額外費用。“當疫情限制消費者舉辦活動時，要消費者履行合約，或放棄訂金，這對他們而言是不公平的。”
原定2月辦婚禮的陳欣渝（32歲，執行級人員）在得知婚宴場地附近的度假村被征用爲隔離設施後，爲安全起見，匆匆改變計劃並通知親友，盡管當時距離婚禮不到兩周。
她最終得以把婚宴延期到12月，但間中也遇到一些問題。“原本，活動策劃人要求我們預付七成的宴席費，但我們已爲宴席付了幾千元訂金，這個時候改期也不是我們想要的，幸好經過一番交涉後才免了。”
她希望業者多體諒准新人，能靈活處理，例如若婚宴每桌的人數少了，收費是否一樣？由于結婚宴席每年的價格不同，她也希望業者不要在新人更改婚宴日期後調高宴席的價格。
“我也明白，業者有它們的難處，但希望雙方能盡力達成一個互惠的共識。”
沈宏亮（32歲，銷售經理）原本打算在3月29日舉行婚禮，但基于安全距離的規定，改而舉辦一場少過10人出席的結婚簽字儀式。原定在Andaz酒店舉辦的婚宴，則延後至明年2月7日。
他受訪時說：“我們暫不考慮取消，因爲如果疫情過去了，到時酒店婚宴的收費一定上漲，我們就很難找到合適的地點。酒店也承諾我們若明年還是無法舉行婚宴，就會全數退還訂金。”
副總理兼財政部長王瑞傑上周發表追加預算案聲明時指出，國人和業者在遵守一系列防疫措施時或得承擔不低的成本，政府將提供必要的援助，減輕措施帶來的影響。其中包括探討在這種特殊情況下對合約與訂金的處理，律政部料近期公布。