王瑞傑以善糧社的Project Belanja!計劃爲例，分享該機構如何善用科技，讓受惠者到參與計劃的飲食攤領取免費餐食。這個創新點子不僅能支持攤販，同時能爲社會服務機構省下開支並減少食物浪費。
政府將投入資源，支持社會服務機構轉型並提升數碼能力，以更有效地照顧弱勢群體。
副總理兼財政部長王瑞傑在發表堅毅向前預算案時指出，社會服務與慈善機構在這段疫情時期支持家庭與弱勢群體，是我國重要的夥伴。接下來幾年，強而有力的社會服務領域更是至關重要。
他在上周六連同文化、社區及青年部長傅海燕、總理公署部長兼財政部及教育部第二部長英蘭妮，以及社會及家庭發展部長李智陞與社會服務機構領袖進行視訊會議。機構代表與他分享他們如何借助科技與所服務的受惠者聯系。
王瑞傑說：“這不容易，但他們嘗試了，並且覺得實用。他們的拼搏精神讓我們深受鼓舞，許多在逆境中找到機遇，把阻斷措施期的挑戰轉爲新的力量。雖然這無法取代人與人接觸的人情味，但他們覺得數碼工具實用，能輔助他們更有效地聯系受惠者，即使在阻斷措施結束後。”
許多社會服務機構已開始善用數碼轉型，爲受惠者提供更完善的照顧。
他以善糧社（Food from the Heart）的Project Belanja!計劃爲例，分享該機構如何善用科技，讓受惠者到參與計劃的飲食攤領取免費餐食。受惠者只須掃描QR碼就能領取餐食，義工就無須挨家挨戶送餐。
這個創新點子不僅能支持攤販，讓受惠者現場領取熟食，同時能爲社會服務機構省下開支並減少食物浪費。
爲了協助社會服務機構提升數碼能力，國家福利理事會已動員企業給予支持，與社會服務機構分享專長。企業如雷采購（ThunderQuote）開發有關遠程辦公的自助指南，TechLadies則提供咨詢服務。
他強調，社會及家庭發展部與國家福利理事會將繼續爲這個領域的機構提供支援。在2月的預算案中，他宣布設立社會服務提升信托（Community Capability Trust），讓社會服務機構利用資金提升工作效率，包括推進數碼轉型工作。
阻斷期加速數碼化步伐
王瑞傑日前也在面簿貼文指出，病毒阻斷措施實施期間，更多服務通過網上交付，這加速了數碼化的步伐，凸顯數碼轉型過程中潛在和現有的局限。
一些社會服務機構對疫情期間在籌款方面遭遇的困難也表示擔憂。但盡管如此，他相信只要攜手合作、共同應對，社會服務領域也能克服這些困難。
弱勢群體往往不只需要經濟上的幫助，社工和義工通過登門拜訪或電訪提供精神上的支持和陪伴，對他們而言也十分重要。如今有些慈善機構和福利團體收到的捐款銳減，但它們仍得支付運營開支。另外，疫情想必將帶來新的需求，慈善組織須要資金和資源來探索新的方式，以便更安全有效地幫助客戶。至關重要的是要確保這些機構能繼續運作，確保它們隨時都能挺身而出。
——新加坡管理大學社會學教授鄭寶蓮