2017年，特需信托機構接獲醫院社工的轉介，得知患帕金森症的“紙巾伯”張聰明（65歲）需要援助。
張聰明有三名智障子女，依次爲張國榮（35歲）、張美美（32歲）和張國平（29歲）。他靠賣紙巾過活，負起照顧孩子重擔的妻子于2016年過世。三名子女能料理自己的日常事務，包括買食和外出，但不懂得理財。
2017年4月，特需信托聯絡張聰明討論孩子的看護安排，利用慈善基金協助張家三子女開設信托基金戶頭，並配搭幾個社區夥伴，齊心解決張家的打掃、餐食和經濟問題。
2018年底，特需信托和其他機構安排義工，開始陪必須到心理衛生學院接受評估和治療的國榮。國榮靠醫生和物理治療師的協助，提升生活技能。
去年4月，張聰明入住療養院，多個社會服務機構和組織便支援住三房式組屋的三個子女。
今年初，國榮被安排到同敬懷仁院（Blue Cross）日間活動中心學習社交和生活技能，希望他日能工作。
冠病病毒阻斷措施期間，國榮和妹妹住進療養院。特需信托定時打電話給單獨在家的國平，查看他的生活狀況，確保他獲得餐食供應。
母親過世後 代理人協助解凍聯名戶頭
當了幾年廚房工的國平，薪水一向存入與母親聯名的銀行戶頭。他母親過世後，戶頭就被凍結。
去年4月，特需信托找來義務代理人，向法庭申請給戶頭“解凍”，並找醫生免費爲國平鑒定心智能力，再將醫藥報告提呈給法庭考慮。
今年2月，法庭批准“解凍”申請，戶頭存款轉入國平的信托基金，讓他的財務獲得保障。
張聰明擔心，若自己有朝一日喪失心智能力，三個孩子該何去何從。
特需信托于是與義務被授權人（Donees）合作，協助他制定持久授權書。如果他失智，孩子無法自理而需要入住療養院，義務被授權人將代表他賣掉組屋，再用房子的收益支付他和三個孩子的療養院及醫療費。